第二讲管理者的领域分析.pptVIP

　1.一个组织的创始人是对组织文化类型影响最大的管理者。组织创始人及其个人的价值观和信念，对组织内部随着时间流逝而发展起来的价值观、规范、行为标准产生实质性的影响。 3.2.2 组织文化的来源 2.业务环境和工作性质在形成组织成员行为方式过程中起重要作用。 3.组织文化的形成受到外部环境的影响，任何一个管理者都无法摆脱特定的文化来进行管理。 总之，组织文化是通过多种社会进程，经过一段时间的发展和培育，在一个企业内部形成的行为方式，其中有些是正式的，有些是非正式的。 3.2.3 组织文化的形式 故事 仪式 物质象征 语言 1.肖恩 （Schein） 1 实物设施 制服样式 条幅标语 有声宣传 价值观 行为原则 人类本性 环境意识 人际关系 2 3 3.2.4 企业文化的层次与类型 2.罗杰 ? 哈里森( Roger Harrison ) 以能力为中心，强调个人力量，规章较含蓄，员工对上级十分忠诚。 力量型 适应于培养个人能力和加速个人成长。 个 人 支持型 强调团队的责任，有更大程度上的灵活性与自主权，工作环境有利于发创造力。 任 务 成就型 注重企业中的官阶和等级，遵守组织程序、条例和规章，对角色的要求十分明确。 角色型 特 征 类 型 3.2.5 组织文化建设的意义 组织文化不仅决定了组织内部雇员的行为方式，而且决定了组织对外部环境适应能力的高低。 优秀的组织文化可成为有效的管理机制、形成良好的组织气氛、对企业发展产生强大的推动作用并成为企业生存和发展壮大的灵魂。 3.2.6 组织文化的作用 优秀组织文化的积极作用 与消费者关系：做到顾客完全满意； 与政府部门的关系：做到诚信不渝、遵纪守法 与其它企业的关系：做到公平竞争、互惠互利、互相尊重 与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障员工合法权益 3.2.6 组织文化的作用 文化，特别是强文化对组织有效性的负面作用 对变革的障碍 对多样化的障碍 对兼并和收购的障碍 自我测试： 哪一种组织文化最适合你？ 1、我喜欢成为团队的一员并根据我对团队的贡献来 评价我的绩效。 2、个人的需要不应当为实现部门目标作出妥协。 3、我喜欢老板让我自由处置的工作。 4、我喜欢冒风险的激动和刺激的体验。 5、人们不应违反规则。 6、资历在组织中应得到高度的回报。 7、我崇尚权力。 8、一个人工作绩效差与他的努力程度无关。 9、我喜欢可预测的事情。 10、我宁愿自己的身份和地位来自于自己的专长， 而不是来自于雇佣我的组织。 每一项选择 A—非常同意 B—同意 C—不肯定 D—不同意 E—非常不同意 ? 对于5、6、7、9几项，A-D分数依次为： +2、+1、0、-1、-2。 对于1、2、3、4、8、10几项，分数与上面相反 即依次为-2、-1、0、1、2。 得分越高，你越是对正规的、稳定的、规则导向的和结构化的文化感觉良好，这对应着处于稳定环境中的大公司和政府机构；得分越低，表明你更喜欢那种小型的、创新、灵活、团队导向的文化。这种文化常见于研究单位和小型企业。 * * （3）经济环境 社会经济结构 经济发展水平 经济体制 宏观经济政策 （4）科技环境 社会科技水平 科技研究的领域、科技研究成果门类分布及先进程度、科技成果的推广应用 社会科技力量 科技体制 科技事业和科技人员的社会地位、科技机构的设置原则和运行方式、科技管理制度、科技成果推广渠道等 国家科技政策和科技立法 （5）社会文化环境 国际或地区社会阶层的形成和变动 人口情况 居民教育程度和文化水平 社会权力结构 宗教信仰 风俗习惯 审美观念 价值观念 （6）自然环境 组织所在地区的地理位置 气候条件 资源状况 （7）国际环境 对企业和管理者影响最大的全球力量是全球经济的一体化 一般环境和任务环境 全球一般环境 社会文化环境（权力距离、不确定性规避、个人主义与集体主义、男性气概与女性化、长期导向与短期导向） 政治法律环境（政局风险、产权风险、经济风险） 经济环境（经济发展阶段：传统社会、起飞前夕、起飞阶段、趋于成熟阶段、高度消费时期；利率、通胀率、税收政策） 全球任务环境 顾客 供应商 分销商 竞争者 3.1.4 具体环境 （1） 顾客 （2） 供应商 （3） 竞争者 （4） 同盟者 （5） 其它特殊环境因素 （1）顾客 所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个人或组织。作为企业产品的接受者，顾客决定了企业的成败。 顾客的需求 顾客的价格谈判能力 顾客的需求 总需求量 需求结构 购买力 顾客的价格谈判能力 顾客的集中程度 顾客购买商品的标准化程度 顾客