杭州恒丰控股有限公司人事专员绩效多考评反馈报告.docVIP

调研报告 题 目 杭州恒丰控股有限公司人事专员绩效考评反馈报告 组 名 第十七组 组 员 林包纳 沈寅杰 夏一凡 陈教苗 张 力 张敏哲 所在学院 商学院 指导教师 钱 辉 二○一一 年 十月 二十三日  目录 一、 指标考核 3 二、评估反馈 7 二、 结果分析 9 （一） 优点 9 （二） 不足 9 （三） 改进建议 10 一、指标考核 指标考核表 考核项目 考核指标 考核标准 考核方法 考评分数 考评人 工作结果指标 50% 招聘工作完成率 25% 实际招聘人数与计划招聘人数 采用结果导向型考评方法中的直接指标法。 P=实际招聘人数/计划招聘人数 P=1，则为A级，记10分；0。8﹤P≦0.9，则为B级，级8分；0.7﹤P≦0.8,则为C级，记5分；0.6﹤P≦0.7，则为D级，记2分；P≦0.6，则为E级，记0分。 8分 陈教苗 事务性工作完成度10% 及时更新员工信息库； 员工档案完整性。 采用结果导向型考评方法中的直接指标法。上级主要根据以下，对考评者做出判断。考评者未及时更新员工人事信息、员工档案丢失。考评主要有三个等级，出现 0次，则为A级（10分）；出现1~2次，则为B级（8分）；出现2次以上，则为E级（0分）。 8分 陈教苗 工作完成的及时性15% 招聘工作及时安计划完成； 及时处理人事变更，如入职、离职等办理。 采用结果导向型考评方法中的直接指标法。上级主要根据以下，对考评者做出判断。1、招聘工作未能及时完成出现的次数；2、人事关系未能在当月及时处理出现的次数。考评者主要有三个等级，出现 0次，则为A级（10分）；出现1~2次，则为B级（8分）；出现2次以上，则为E级（0分）。 8分 陈教苗 工作态度指标 20% 公司文化的认同度1% 遵守公司规章制度； 公司活动参与率。 采用行为导向型客观考评方法中的行为瞄定等级评价法。共分为5级。A级（10分）：理解并遵守规则，主动积极参与公司活动；B级（8分）：理解并遵守规则，只在紧急情况下缺席，能事先请假；C级（5分）：理解并遵守规则，在领导强烈要求下会参加活动；D级（2分）：活动出席率低，对公司活动存在意见；E级（0）：不出席公司活动，且存在违规现象。 8分 赖新宇 团队合作精神4% 从大局出发，尊重组织决策并维护组织利益，支持本部门及合作部门工作，保持良好的合作关系； 积极参与组织的工作讨论与沟通； 与同事间相处友好，对工作结果有利的资源愿意共享； 积极主动与上级沟通，保持工作沟通的及时性； 不随意批评他人，意见公开化。 采用行为导向型客观考评方法中的加权选择量表法。根据此五项考核标准，用描述性的语句说明员工具体表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定依据。在打分时，认为符合则打“√”，不符合则打“×”。考评者根据结果，如果90%~100%为“√”，则为A级10分；如果80%~89%为“√”，则为B级8分；如果70%~79%为“√”，则为C级5分；如果60%~69%为“√”，则为D级2分；如果0~59%为“√”，则为E级0分。 8分 赖新宇 服从上级命令5% 服从上级的工作指示或任务安排； 对布置的任务能严格执行和落实，并能够主动寻找所需资源，按时按质完成任务。 采用行为导向型客观考评方法中的加权选择量表法。根据此二考核标准，用描述性的语句说明员工具体表现，对此二项考核标准进行多等级评判，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定依据。在打分时，认为符合则打“√”，不符合则打“×”。考评者根据结果，如果90%~100%为“√”，则为A级10分；如果80%~89%为“√”，则为B级8分；如果70%~79%为“√”，则为C级5分；如果60%~69%为“√”，则为D级2分；如果0~59%为“√”，则为E级0分。 10分 赖新宇 工作严谨性7% 工作中出现问题纰漏的次数 采用结果导向型考评方法中的直接指标法。上级主要根据以下，对考评者做出判断。上级主要根据考评者在日常工作中的工作出错次数。考评主要有三个等级，出现 0~1次，则为A级（10分）；出现2~3次，则为B级（8分）；出现3~4次，则为C级（5分），出现4~5次则为D级（2分）；出现5次以上，则为E级（0分）。 8分 赖新宇 工作坦诚度3% 愿意与他人、上级分享工作经验或方法； 积极主动向上级沟通工作进程，对于工作中的问题提出建议或解决方案； 对于工作进程中的疏漏主动及时向上级汇报。 采用行为导向型客观考评方法中的行为观察法。确定员工工作经验分享、工作建议提出和工作疏漏等情况出现概