第8课消费者的权益讲义.ppt

第八课 消费者的权益 学习目标 　　1.知道消费者与经营者的关系及消费者享有的权利，理解保护消费者合法权益的必要性；掌握维护消费者权益的途径。 　　2.能够运用关于消费者的基本权利的知识指导实际消费，增强自己的判断和选择能力。 　　3.提高作为消费者的权利意识，增强法制观念；树立良好的维权和自我保护意识。 学习重难点 　　重点：消费者保护法的国际立法，我国消费者保护立法概况。 难点：了解现代消费者保护立法的由来和特色，消费者保护的国际立法概况，掌握我国消费者保护立法概况。 新课导学 一、我们享有“上帝”的权利 1.我们都是消费者 　　消费和消费者的含义： 　　（1）消费：既包括吃饭、穿衣、住房以及使用日用品、交通工具等物质方面的消费，也包括满足______________需要的消费，如看电影、旅游等。 　　（2）消费者：当我们购买商品或享用服务时，我们变成了消费者。 　　消费者与经营者的关系：_________就是“上帝”。 　　消费者需要保护：在经营者与消费者的关系中，相对于经营者，消费者往往___________，常处于不利地位。 新课导学 二、维护消费者权益 1.炼就一双“慧眼” 　　（1）增强自己的________能力和________能力。 （2）怎样炼就一双“慧眼”： 　　主动学习和掌握有关______的知识，这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们作出正确的消费选择。 　　掌握有关______________的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 2.维护权益的途径 新课导学 2.消费者享有的权利 　　 ■安全权：人身、______安全，是公民在社会中生存的基本条件。 ■知情权：有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的____________。 ■自主选择权：消费者自主选择的权利。 ■公平交易权、______________、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等。 　　■与___________协商和解； ■请求_____________调解； ■向有关__________申诉； ■根据与经营者达成的仲裁协议，提请______________仲裁； ■向____________提起诉讼。 对对看 　　一、1.（1）精神方面 （2）顾客 势单力孤 2.财产 真实情况 依法求偿权 　 二、1.（1）判断 选择 （2）消费 消费者权益保护 2.经营者 消费者协会 行政部门 仲裁机构 人民法院 合作探究 　　1 .儿童节前夕，童装问题被曝光，家长纷纷建议政府有关部门严肃查处。对下图中信息认识正确的是【 】 　　①央视曝光童装问题是同违法行为作斗争的表现 ②消费者采取了正确的方式维护自身的合法权益 ③生产童装的厂家没有履行保护未成年人的责任 ④家长纷纷建议政府查处是积极行使建议权的表现 ⑤南京下架问题童装是维护消费者合法权益的表现 ⑥存在问题的童装会危害公民生命健康等合法权益 A.②③④ B.①⑤⑥ C.①②③④⑤ D.②③④⑤⑥ 合作探究 　　1.【解析】本题综合考查消费者合法权益、生命健康权等知识。解答本题要认真审题，题干要求选出对图中信息认识正确的选项。③④不是对图中信息的正确认识，排除；②与题意无关，排除。图中“央视曝光童装抽检三成有问题”， ①符合题意；“南京将下架问题童装”， ⑤符合题意；“含有致癌染料”、“甲醛超标”、“纤维含量与实际不符”， ⑥符合题意。故选B。 　　【答案】 B 合作探究 　　2.“民以食为天”，但有些不法分子为牟取暴利，以“地沟油”冒充食用油，给奶粉里添加三聚氰胺……这些行为侵犯了消费者的【 】 ①知情权 ②自主选择权 ③安全权 ④公平交易权 A.①②③ B.①③④ C.①②④ D.②③④ 　　2.【解析】本题考查的知识点是消费者的合法权益。生产、销售问题食品的行为侵犯了消费者的安全权、知情权和公平交易权。①③④正确，②在材料中没有体现，故选B。 　【答案】 B 合作探究 　　3 .下边漫画《冰火两重天》给你的启示是【 】 　　①商家应诚信经