学位论文-淘宝网络营销策略分析 .doc

淘宝网络营销策略分析 　　 绪论 伴随着网络用户的数目迅速增多，互联网应用越来越得到广大用户的认可，它已经成为我们生活中密不可分的一部分，而网上购物也成为大多数消费者在线消费的行为。在新的营销环境下，4P传统营销理论体系已经开始转变为当今4C营销理论，在新的营销环境下，它以“消费者的效用”作为主要核心，我们要在变幻莫测的市场环境中取得最终的胜利，就必须掌握扎实的专业知识和创新的营销策略，在这个营销市场环境中了解它的变化。在本文中，凭借对淘宝网的了解及个人经验，来进行淘宝网店的营销策略的分析与研究。 　　　 一、网络购物概述 （一）网络营销的含义 ①网络营销是通过有效的利用现在网络技术，最大程度的满足客户需求，从而达到市场开拓、宣传推广，实现个人或企业市场目标的过程。 网络营销的实现方式有广义和狭义，广义的网络营销是指企业使用一切计算机网络（包括国际互联网、行业系统专线及企业内部网）进行营销的活动。狭义的网络营销是专指国际互联网营销，就指个人或组织基于研发便捷的互联网络，对于服务及产品所做的一系列的经营活动，而达到满足个人及组织需求的全部过程。网络营销是一个企业整体营销战略的一个重要组成部分，是以互联网为基础借助互联网的特性来达到营销目标的营销手段。 注：①来自《网络营销与管理》2004年7月，北京大学出版社10页 （二）网络购物的含义 ②网络购物是电子商务的一种表现形式，它是消费者以网络来实现 购物的一个过程，它是指交易的双方从问价、议价、购买到收货、确认、 评价整个交易的过程都是通过互联网来完成的一种新型的购物形式，消费者可以浏览网上的商品，比较、选择自己满意的商品或服务，通过网络提交订单信息，进行在线支付；而卖家进行订单的处理、线上或线下送货，从而实现整个网上购物的过程。 　　　 （三）网络购物的特点 　　　 网络购物的主要特点是卖家与客户不是面对面，商品信息以电子的方式在网络上得以传播，从而被客户看到并购买。所以，网络购物具有的特点如下：商品的信息更为全面、缩小了商品销售的本钱、节省消费者的体力以及时间、消除消费者与卖家面对面的冲突、降低卖家经营的本钱等等，充分体现了网络购物的便捷、成本低的特点。 　　　 二、我国网络购物的现状 在信息社会高速发展的今天，网络已经成为日常生活的一部分。人们可以浏览从网络上各种各样的信息，享受网络带给我们更便利的服务，享受网络上高科技带来的惊喜。因此，网络购物的前景是非常可观，随着网络业务的发展，网上购物也会继续发展。随着计算机网络的发展，越来越多的计算机用户愿意花时间去一些购物网站，逐步了解和喜爱网上购物。首先，对于消费者来讲，货真价实，购物便利才是硬道理。许多有网络购物经验的消费者，往往因其购物是否方便，价格是否低廉，而确认其是否成为网络购物的忠实买家。网络购物不但可以节约消费者大量的时间和体力，并且还能获得更高的消费折扣。 注：②来自《网上购物的感知风险研究》2006年4月，上海财经大学出版社15页 其次，未来很多的企业都会选择网上销售，因为它的经营成本很低，经营场所也不受地域的限制，且没有库存挤压的风险，根据对市场信息的反馈，实时调整自己运营的战略，提高竞争的实力。，在然而，对于整体市场经济来讲，购物的新形式也可以实现大范围的资源配置，以实现效率更高，更好的水平。 你可以看到，无论对消费者还是卖家，网上购物都有自己优势及影响力，在新的经济时代，无疑是最理想的模式来实现“双赢”的结果。对于产品的标准化，网络销售将占据越来越多的市场份额。 虽然网络购物方便，灵活性较大，但仍有许多电脑用户和非用户不接受通过网络购买商品。换言之，网上购物的发展前景是非常好的，但情况仍有待研究。因为我国的传统购物理念以深入民心，网上购物作为一种新的行为还不被大多数人所接受和使用。关于这一现象，事实上，是网络安全和产品质量不能保证产生的。现在存在比较常见的消费情况是：与其他商品相比，人们更愿意从网上购置书籍和音像制品。因为这类商品的成本一般都不是很高；商品质量的真伪比较容易鉴别，消费者不容易受骗；而且全面的网上信息使这种商品在网上比在图书馆或书店更容易找到，更加真实地反映了在线购物的优点，既方便、快捷又简单。 当然，许多人仍然有一些担忧，网络购物的缺陷主要包括：虚假的网站，怕上当受骗；担心商品质量；担心货物的配送问题等。但所有这些问题，都将会在不久后得到真正的解决。购物网站信用的建立，安全的网上支付工具的发展，仅仅是时间的问题。 总之，网上购物给我们带来了很多便利，它已逐步地应用于高科技领域，我们将不断的加快发展的步伐，逐步占领消费市场，把最终