第3章 旅行社管理法规制度.pptVIP

（五）对于违反旅游安全管理规定的处罚 1、旅行社及委派的导游人员和领队人员未履行报告义务的 ——由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款；对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿1-3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。 2、因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的， ——在刑罚执行完毕之日起5年内不得从事旅行社业务经营活动； 旅行社被吊销业务经营许可的， ——其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起5年内不得担任任何旅行社的注意负责人。 旅行社违反《条例》的规定，损害旅游者合法权益的，应当承担相应的民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 例题： 1、每设立一个经营出境游的分社，旅行社应增交 B 万元人民币质量保证金。 A.15 B.30 C.50 D.80 2、因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者 C 。 A.机票的两倍 B.食宿费及机票 C.直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金 D.预交旅游费用的20% 3、 B 适用旅行社质量保证金赔偿。 A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的 B.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的 C.超过规定的时效期限的 D.司法机关已经受理的 4、旅行社未投保旅行社责任险，且拒不改正的，可以 D 。 A.有违法所得的，没收违法所得 B.并处人民币1万元以下罚款 C.没有违法所得的，处10-50万元罚款 D.吊销旅行社业务经营许可证 5、设立经营国内旅游业务、入境旅游业务的旅行社，其注册资本应不少于 D 万元。 A.60 B.15 C.150 D.30 6、旅行社变更经营范围的，应当经 （ ） 审核批准后，到工商行政管理机关办理变更登记手续。 A.原审批的旅游行政管理部门 B.所在地旅游行政管理部门 C.省级以上旅游行政管理部门 D.所在地县级以上旅游行政管理部门 7、因境外旅行社违约，使旅游者权益受损害的，（ ）。 A.旅游者只能向境外旅行社索赔 B.由组织出境的国内旅行社协助旅游者向境外索赔 C.组织出境的国内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿 D.旅游者应向境外旅行社索赔，但是在国内组团社无组团资格的情况下，旅游者可要求其承担赔偿责任 8、某旅行社与旅游者签订的旅游合同中，住宿标准为三星级、每人共200元住宿费；旅行社将旅游者安排到无星级酒店住宿，实际花费120元；旅行社应赔偿旅游者（ ）元。 A.160 B.104 C.96 D.80 9、设立经营国内游和入境游的旅行社，应具备（ ）等条件。 A.固定的营业场所 B.具备与旅游行政管理部门联网的条件 C.有业务用汽车 D.注册资本不少于30万元人民币 E.有传真机、直线电话、计算机等办公设备 10、旅行社业务经营许可证（ ）。 A.由国家旅游局统一印制，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发 B.分为三种 C.由正本、副本组成 D.正本和营业执照一起悬挂在旅行社营业场所的显要位置 11、旅行社不得向旅游者提供（ ）等项目。 A.含有民族歧视性 B.赌博 C.宗教 D.含有性别歧视 E.迷信 12、为了加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、（ ）。 A.旅行社经理资格考试制度 B.质量保证金制度 C.监督检查制度 D.公告制度 13、申请人应当在领取旅行社业务经营许可证后的（ ）个工作日内，向指定的银行账户存入足额质量保证金。 A.7 B.3 C.5 D.10 （2）旅行社应在收到补交通知起的5个工作日内补足质量保证金。 按规定补交后7个工作日内，旅行社应向原许可的旅游行政管理部门提交补足证明。 （3）旅行社不再从事旅游业务的，凭旅游行政管理部门出具的凭证向银行取回质量保证金。 （三）旅行社服务质量赔偿标准 1、因旅行社的故意或过失，未达到合同约定的服务质量标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应当承当赔偿责任： （1）收取预付款后，因旅行社原因未能成行，应提前3天（出境游应提前7天）通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。 （2）造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。 （3）安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际