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第一章资源开发 1.上门客 房地产经纪中介公司的门店上门客户。 2.网络客 来源于互联网的客户，互联网客户又称为网络客，网络客户又可以分为： （1）通过用网络平台的方式来发布自己的房源信息。付费的效果显而易见，根据自己所在的地区进行选择合适自己的网络平台。 （2）通过用移动平台，如微信公众号，每天早上9点给关注的人推送三篇文章，文章末尾自动附带了经纪人的名片，分享文章的同时还可以推广自己。 （3）将微信里的房源分享到朋友圈，可以带来人脉的二度传播，而且这种朋友间转发房源带来的客户大部分都是准客户。著名的六度传播理论指出：在这个社会里，任何两个人之间建立一种联系，最多需要六个人(包括这两个人在内，无论这六个人是否认识，是否生活在地球的任何一个地方），他们之间只有六度分割，通过六个人就可以相互认识。而且现在的微信好友不仅仅是消费者，同时也是你信息的转发人（即传播者）。每一次转发房源，都有可能带来新客户。 （4）通过加小区的业主群来获得客源，有部分客户需要买房子，会先去通过小区的业主了解小区各方面的信息。另外，也有些小区业主会需要换大房子，或者小区业主的朋友需要买房租房。 （5）通过小区的业主论坛来获得客源，有些客户需要买房租房会直接在小区的业主论坛上面发布自己需要买房或租房的信息。 3.通过以前服务过的客户的介绍 我们要记住，在你手上已经买过或者租过房子的客户，你切记，不要忘记经常联系，把他们丢在一边，这是你很大的一笔财富，如果不经常联系，那就是你的损失。 这种客户最实在，有些已经租过房子的客户，过了一两年自己也会打算买房子，如果你经常保持跟他联系，那么他有这个需求，他就一定会找你买房子，另外，也有些已经租了房子的或者买了房子的客户，也会带自己的亲戚朋友来租房买房。 4.通过广告贴纸 我们可以自己制作个word文档，上面自己写上业主急售+自己手机号码+自己微信二维码，然后打印成纸张出来，可以在小区的毛坯房去贴纸条。我们就经常在那种美墅的房子贴这种纸条，这也是寻找客源的一种方法。 5.通过自己的亲戚朋友 我们要懂得如何利用自己现有的资源和优势，你要让你的亲戚朋友同学都知道你现在在做房地产，如果他们自己需要或者有朋友需要买，就一定会找你。 6.通过小区红色横幅 我想你经常会在小区看到有些房子上面挂着红色横幅出租出售，然后上面有电话号码。我们小区经常不缺有客户来闲逛，有些客户看到红色的横幅上有电话号码的，也会打电话的。 7.通过不停的派发自己的名片 乔·吉拉德就有个这样的习惯，在与客户见面时，总是会递交自己的名片给对方，第二次见面，第三次见面依然是发自己的名片给顾客。因为当你第一次发名片的时候，客户会很不在意，名片有可能会丢失。如果见一面就发一次，那么效果就显而易见了。当客户有那么多张你的名片，当他有需求时，难道还不会选择找你买房吗？ 8.通过公司内部已经成交过的租赁合同 租赁合同上面有租客的电话，我们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换房，是否需要买房，这样我们不仅可以做到回访，还有可能会找出几个实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算买房了。 9.通过电子邮件的方式 上面提到的加小区业主群之后，我们可以发电子邮箱的形式，电子邮箱有个群发邮件，在上面写上目前小区性价比最高最笋的房子。 10.通过小区的安保人员、清洁人员、装修公司、搬家公司等的介绍 平时可以多跟这些人员保持联系，有些来小区闲逛的客户，会跟小区的保安、清洁工等了解小区的信息。 房产经纪人获得客户的主要方法之一就是门店接待，而在竞争日益激烈的今天，要想做好门店接待，服务就是致胜的法宝，下面伟叔就给大家介绍一下门店接待的小技巧。 一、引导客户进店，有以下3个技巧：1、把控好时间：发现客户在店外停留十秒钟左右的时间，就可以携带资料出门接待客户了； 2、选择好站位：一般站在客户的斜前方为客户介绍橱窗的房源信息，不要站在客户的后方； 3、利用一些比较自然的理由引客进店， 如： 利用天气：您看，这外面天气很热/冷，我们进店详细给您介绍； 利用历史成交数据：店里面有更全面的成交信息，您可以进店了解。 二、客户进店后，首先要做到礼貌接待： 1、将客户带到接待区，给客户倒水，倒水前要询问客户水温，水位应为杯子的三分之二，不宜过多不宜过少； 2、自我介绍并递上名片：您好，我是XXX，这是我的名片，您可以叫我小X； 三、其次，尽量了解客户的需求点： 1、以聊天的方式去引导客户，让客户说出自己的需求点； 2、一定要询问客户的购房目的和购房原因，只有这样才能更精准的匹配房源； 3、切记一定要询问客户的看房轨迹，以免造成重复带看的局面。 在询问客户需求时的注意事项： 1、切勿拿出登记表直接