2012级《护理管理理论与实践》——管理理论与思想探索.ppt

（二） 决策理论 群体决策：是由群体成员共同参与作出的决定。 确认群体在这个阶段所面临问题的性质和原因，解决问题的标准； 群体成员集思广益，找出可供选择的解决方法； 分析可选择的方法，通过群体成员科学的思维方法判断并讨论，比较并权衡各种办法的利弊，做出有可能获得最佳结果的决策。 每一位成员对决策问题享有平等的决策权，可自由地、充分地、无拘无束地发表意见，整个群体不受某一成员的领导和控制。 （二） 决策理论 群体决策的优点 ?提供更完整的信息 ?产生更多的方案 提高积极性与方案的接受性 提高合法性 增强积极的价值观念，提高成员的自尊心和自信心。增加了成员的相互了解和信任，更愿意承担所决定的任务和所需要的变革。 （二） 决策理论 群体决策缺点 消耗时间与金钱。 少数人的专制。 屈从压力。 责任不清。 群体极化现象。 （二） 决策理论 群体决策注意以下几个方面： 从总体上看，群体决策比个人决策好。 要明确评估准则。 从群体决策规模的大小上看，一般5～15人较适宜，不少于5人，有研究表明，7人最能发挥群体决策的效能。 群体决策的效率 ①群体成员在决策中所作努力的总和；②群体成员在相互作用时所产生的“集合效应”；③群体活动中固有的“过程损失”。当所面临的任务较为复杂，要求综合许多领域的专门知识才能解决问题时，群体决策的效率会相应有所降低。 （二） 决策理论 群体决策的方法 头脑风暴法 （brain storming）简称BS法，通常是将有兴趣于解决某问题的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 原则：①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；②建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；③鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好；④可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。 头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。这种方法的时间安排应在1-2小时，参加者以5-6人为宜。 头脑风暴法实施的成本（时间、费用等）较高，另外，要求参与者有较好的素质。 （二） 决策理论 德尔菲法 (Delphi technique)，利用问题领域内的专家预测未来的方法。为避免集体讨论存在的缺陷而提出的一种有效的群体决策的方法，是一种函询调查法。 确定调查目的，拟订调查提纲。 选择熟悉该问题专家，一般为20人左右，包括理论和实践等各方面专家。 以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见。对返回的意见进行归纳综合、定量统计分析后再寄给有关专家，再次请成员提出方案。直到取得大体上一致的意见。 缺点：难以避免部分专家草率回答，决策主要依靠专家集体主观判断。选择合适的专家较困难，征询意见的时间较长。 （二） 决策理论 名义群体法 (Nominal group technique)，在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制。 成员集合成一个群体，在进行讨论之前，每个成员独立地写下自己对问题的看法。 每个成员将自己的想法提交给群体，逐一说明自己想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止(通常记在一张活动挂图或黑板上) 。 群体开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并做出评价。 每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。 优点：使群体成员正式开会，但不限制每个人的独立思考。 （二） 决策理论 电子会议法 (Electronic meeting)是将名义群体法与尖端计算机技术相结合的一种最新的群体决策方法。 要求众多成员参加，主办者将问题显示给决策参与者，决策参与者把自己对问题的看法和回答打在计算机屏幕上。所有个人评论和票数统计都投影在会议室内的屏幕上。 电子会议法的主要优点是匿名、诚实和快速，而且能够超越空间的限制。决策参与者可以不透露姓名地表达出自己的任何看法。从而使其不会受到惩罚，并消除了闲聊和讨论偏题。 （二） 决策理论 决策树 每个决策或事件都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支描绘成图形很像一棵树的枝干，就是决策树(Decision tree)。 决策树法是根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树型图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各结点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法。因此，决策树由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果节点组成。 （二） 决策理论 案例：美国科罗拉多州落基山脉经营滑雪胜地的旅游公司，正在考虑未来是否增加滑雪的缆车。显然，公司的决策取决于新缆车所增加的收益(大雪时预期损益值?853千美元、中雪时预期损益值?725千美元、小雪时预期损益值?350千美元)，新缆车投资在500千美元，但是受到降雪量(约