人力资源管理-工作讲述.ppt

3、观察法P136 可观察的身体活动，不适用脑力活动 优点：直观 缺点：偶然性工作不适用、反应性问题 将直接观察法与访谈法结合使用 工作分析观察提纲（部分） 被观察者姓名：———— 日期：——— 观察者姓名：——观察时间：——工作类型：——— 工作部门：—— 观察内容： 1. 什么时候开始正式工作？ 2. 上午工作多少小时？ 3. 上午休息几次？ 4. 第一次休息时间从——到——。 5. 第二次休息时间从——到——。 6. 上午完成产品多少件？ 7. 平均多长时间完成一件产品？ 8. 与同事交谈几次? 9. 每次交谈约多长时间？ 10. 室内温度? 11. 上午抽了几支香烟？ 12. 上午喝了几次水？ 13. 什么时候开始午休？ 14. 出了多少次品? 15. 搬了多少次原材料？ 16. 工作地噪音分贝是多少？ 4、工作日志法P137 是由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内的工作内容与工作过程，经过归纳、分析，达到工作分析目的的一种工作分析法。 优点：信息全面 缺点：信息整理量大 注：及时记录 5、关键事件法 是对完成工作的关键行为进行记录，并选择其中最重要的和最关键的部分进行评定的方法。 举例 有效行为：虽然今天没有轮到王伟加班，但他还是主动留下加班到深夜，协助其他同事完成一份计划书，使公司在第二天能顺利的与客户签订合同。 无效行为：总经理今天来视察，王伟为了表现自己，不与同事协商，擅自加快工作进度，造成工作无法衔接。 概括：要有良好的团队合作精神，能与他人协作共事。 七、编写工作说明书P141 ? 职位标识：职位编号、职位名称、所属部门、直接上级、所辖下级、制作日期、薪点等 ? 职位概要：用一句话说明为什么要设置这一职位，目的是什么？ ? 履行职责：主要应负责任，每一项责任的具体内容、要达到的目的 ? 业绩标准：业绩衡量标准，如何衡量每一项责任的完成情况 ? 工作关系：报告对象、监督对象、合作对象、外部交往 ? 使用设备：使用的主要设备 ? 工作的环境和工作条件：时间、地点（室内、室外）、噪音、危险等等 ? 任职资格：任职资格要求，具备何种条件的人适合承担这一职位 ? 其他信息：主要挑战，决策和规划等 职位名称 税务专员 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务部成本控制主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 办理公司与税务相关的各种业务，确保企业税务目标的实现。 工作内容: %协助财务主管组织拟订企业整体税务计划； %协助推进实施企业的税务计划，确保企业税务目标的实现； %根据国家税收、财务政策对企业税务实际问题提出建议和可行性方案； %承办有关税务方面的其他事务； %及时了解掌握国家、地方的财税政策。 税务专员职务说明书范例 任职资格: 教育背景: ◆税务、财务或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、税收专题、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆2年以上税务管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家、地方各项税务政策，有具体办税经验； ◆精通国家财税法律规范； ◆熟悉国际和国内相关的财务政策； ◆熟练操作办公软件； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆为人正直、责任心强、作风严谨； ◆工作仔细认真，独立性强； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 工作分析系统模型 外部专家 员 工 监 督 者 访 谈 问 卷 观 察 工作记录 职位目的 任 务 职 责 业绩标准 使用设备 职位背景 必要知识 所需技术 必要经验 任 务 职 责 绩效要点 技术条件 身体条件 工作评价 招聘选拔 培训开发 绩效考核 薪酬管理 收集信息的方法 信息的来源 职位信息 工作描述 工作规范 人力资源管理职能 搜集 制作 影响 思考 1、为什么要进行工作分析？ 2、如何确定工作分析岗位？ 3、怎样缩短信息收集时间？ 4、怎样避免信息失真？ 5、如何统计问卷调查数据？ 思考 6、观察法是否应提前告知对方？ 7、如何避免工作日志法中的延后？ 8、工作经常变换的员工如何进行工作分析？ 9、怎样保证工作说明书有用？ 10、在一家只有25名员工的公司中，是不是没有太大的编写职位描述的必要？为什么？ 作业（任选） 1、以班级为单位，成立公司（吉利），设计组织结构图 人力资源部门设置图、人力资源具体岗位工作说明书 要求：电子版、上台宣讲 2、用访谈、问卷