班组建设【打印版】讲义.ppt

－*－ 响应支撑-班组文化建设 技能培训 光改支撑 班组建设 2016年工作计划 1 2 3 4 －*－ 技能培训 -- 2015年技能培训 网络设备不断升级 软件支撑平台不断更新 联通业务不断增加 网管人员技能必须不断提高 －*－ 技能培训 2015年技能培训 3、联系设备厂家到分公司实地培训与沟通，深度升了班组人员数据制作能力，降低障碍处理时限，为光改奠定了基础。 2、设置不同FTTX设备的终端环境，进行实操，对所有组员制定了个性化培训，并与绩效考核挂钩。 1、上半年通过厂家和自身总结，制定一整套培训材料，涉及6个厂家设备、38项实用技能。 总结材料 环境实操 深度优化 培训 －*－ 插入图片 插入图片 插入图片 －*－ 光改支撑 数据支撑 割接承包 亮 点 1、光改期间，以装维人员的工作时间作为自己的作息时间，对每件数据问题都一一记录，全部回访。疑难故障逐级汇报，坚持当天解决原则，减少用户投诉。仅9月份当月就处理了FTTH数据问题3800多件，网管人员日均加班4小时，主管每天基本晚上11点才下班。 2、光改任务重，时间紧，人员缺。响应支撑17名班组人员主动承包了张贵庄分局总配架的4000多户铜线用户的倒割下电工作，全部加班加点，倒线、放号、改资源、回访，各付其职，历时一个多月，按计划完成了负责的光改任务，体现了班组的凝聚力和战斗力。 光改支撑 －*－ 测量班组成员加班加点，支撑光改 PSTN设备下电，群策群力 插入图片 插入图片 －*－ 班组建设 提高积极性 1、为提高班组人员的工作积极性，率先制定和实施了东丽分公司特色的积分化绩效考核办法。即我们将班组的每一项工作制定了不同得分，共计38项。每天组员将当天的工作量登记电子版和留存纸质记录。每月底汇总到主管，由主管检查汇总计算组员当月绩效得分，定时通报，明确了多干多得，调动了大家工作的积极性。 提高执行力 2、主管制定计划，定期对每个组员单独沟通交流工作，倾听问题，解释问题，贯彻方针，不断改进，疏通组员心结，不断提高组员工作的执行了。 班组建设 班组环境改善 种植绿色植物 优化工作环境 提高工作效率 －*－ －*－ 2016年工作计划 根据公司要求完成基层责任单元系统的建立、数值导入、模拟考核，向公司提出建议，使之更加合理员工绩效考核，提高工作积极性。并对所有组员进行网管监控、数据制作、投诉处理、测量系统、资源系统的技能鉴定，并计算每个人的得分，建立档案，作为绩效考核的重要依据。 根据公司要求，实施FTTH终端的二级库及三级库的管理。 通过完善各项指标的监控流程和机制，不断提高指标完成。建立每周工作分析会议机制，汇总分析故障处理，日常对内对外工作问题，不断提高技能、服务、处理故障的及时性； 通过对外包装维人员技能大比武，全面提高人员技能。 展望2016 －*－ 一张图片