执行力教程1版讲解.pptVIP

1、组织与沟通 ?部门协作 ——沟通模型 理 解 传送者 接收者 反 馈 感 知 编 码 传 递 思 考 译 码 四、沟通技巧与工作执行力 2、沟通的种类及结构 3、沟通的基本原则 ?五大原则 ——准确性原则：表达的意思要准确无误 ——完整性原则：表达的内容要全面完整 ——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 ——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果， 这就必须考虑沟通的策略 四、沟通技巧与工作执行力 4、处理同级关系的基本原则 ?五大原则 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， —— 真诚：“精诚所致，金石为开”， “人心都是肉长的” —— 自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩） 发怒是拿别人的错误惩罚自己 注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺 四、沟通技巧与工作执行力 1、精益管理与细节设计 ? 精益求精的态度 ? 尽善尽美的追求 五、专注细节精益工作流程 举例职位 基本标准 卓越标准 司机 按时、准确、安全地将乘客载至目的地 遵守交通规则 随时保持车辆良好的性能与卫生状况 不装载与目的地无关的乘客或货物 从几种可选择的行车路线中选择最有效率的路线 在紧急情况下采取有效措施 在路途中播放乘客喜欢的音乐或在车内放置乘客喜欢的报刊以消除旅途的寂寞 较高的乘客选择率 打字员 速度不低于100字/分钟 版式、字体等符合要求 无文字及标点符号的错误 提供美观、节省纸张的版面设置 主动纠正原文中的错别字 四大基本能力 2、培训师的能力系统举例 两大核心能力 四大关键能力 培训师的十大能力 积 极 心 态 智 力 基 础 良 好 天 赋 知 行 合 一 自 学 习 力 自 创 新 力 文 字 能 力 口 语 演 讲 现 场 组 织 煽 情 造 势 五、专注细节精益工作流程 培 训 技 巧 语言 体态 教材 教学 工具 教学 环境 纪律 性 时间 掌控 进度 掌控 氛围 营造 课间 游戏 幽默 故事 开头 结尾 12 五、专注细节精益工作流程 3、培训技巧举例 4、教学环境——举例 （教室布置图：讲台正面） 喷绘的培训 或论坛会标 五、专注细节精益工作流程 5、培训主持程序示意： 开 场 串 场 收 场 内容： A、热情问候 B、自我介绍 C、开班情况 D、强调纪律 E、推崇讲师 内容： A、助教功能 B、课间服务 C、游戏配合 D、道具传递 内容： A、感谢老师 B、问题收集 C、课后活动 D、会场整理 时刻注意调节气氛，随时把握学员动态 五、专注细节精益工作流程 现场作业 ——就你现在任职的岗位，完成以下内容的 作业： 1、简要描述主要的岗位职责； 2、在你日常工作中最为重要的三项任务 是什么？请按优先级排序。（ABC） 3、回忆自己身边发生的一件因忽视细节 而导致严重后果的事，并加以分析。 第三讲 提升团队执行力的法则 一、组织结构法则 二、人员流程法则 三、战略运营法则 四、团队建设法则 五、企业文化法则 目 录 提升团队或 组织执行力 的五大法则 1、组织结构的一般原理 ?组织系统 ——组织是一个系统 ——是一个具有内在联系 的系统 ——上对下体现为指挥链 ——下对上体现为报告链 指挥链 报告链 高层 中层 基层 一、提升执行力的组织结构法则 1、组织结构的一般原理 ?组织管理的基本原则 ——管理跨度 监督管理者 A 员工 窄跨度 监督管理者 B 员工 宽跨度 监督管理者 C 员工 极宽跨度 一、提升执行力的组织结构法则 1、组织结构的一般原理 ?组织管理的基本原则 ——管理层次 高层管理者 中层管理者 员工 中层管理者 中层管理者 基层管理者 基层管理者 基层管理者 基层管理者 基层管理者 员工 员工 典型的金 字塔结构 一、提升执行力的组织结构法则 2、动态的组织结构使企业保持活力 ? 良好组织架构的重要性 ——团队比明星更重要 ——结构性障碍是大企业病的温床 ——执行力受阻 ? 组织架构如何影响绩效 ——无效劳动 ——执行力效果被组织结构内耗 ——矛盾纠纷滋长宗派内斗 ? 组织构架的选择 （直线职能制、矩阵式） 一、提升执行力的组织结构法则 矩阵式 2、动态的组织结构使企业保持活力 ? 组织构架的选择 ——事业部 首席执行官 CEO 总裁办 HR总部 企管总部 财务总部 事 业 部 A 事 业 部 B 事 业