管理学原理大题参考答案.doc

管理学原理 大题答案 三、【名词解释】16、组织 组织就是指人们为着实现一定的目标互相协作结合而成的集体或团体。 17、授权是指上级委授给下属一定的权力使下级在一定的监督之下有相当的自主权、行动权。 18、管理职能管理职能是管理过程中各项行为的内容的概括是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。最常使用的是法约尔的提法计划、组织、指挥、协调、控制。 19、直线职权直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力也就是通常所指的指挥权。 20、管理二重性指管理的自然属性和社会属性。是马克思主义关于管理问题的基本观点 四、【简答题】21、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常指的是正确的做事即不浪费资源。但仅仅有效率事不够的管理当局还应该关注效果。也就是完成活动以便达到组织的目标。 效果通常通常是指做正确的事情即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。 可见效率是关于做事的方式而效果涉及结果或者说达到组织的目标。因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目标也就是关注效果还应该尽可能有效率地完成组织工作。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的或者虽然有效果但却是低效率的。 22、简述理性决策的基本过程。 1)识别问题;(2)确定决策标准;(3)给标准分配权重;(4)拟定方案;(5)分析方案;(6)选择方案;(7)实 施方案8评价决策效果。 23、领导和管理的区别 管理与领导的区别主要表现在以下四个方面 1、范围。从一般意义上说管理的范围要大一些而领导的范围相对要小一些。 2、作用。管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转领导在组织中的作用则表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。 3、从层次上来说领导具有战略性、较强的综合性贯穿在管理的各个阶段。从整个管理过程来看如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段领导活动处在不同阶段之中集中起来就表现为独立的职能即为了实现组织目标使计划得以实施使建立起来的组织能够有效运转组织和配备人员并对各个过程结构进行监督检查。 4、功能。管理的主要功能是解决组织运行的效率而领导的主要功能是解决组织活动的效果。效率涉及活动的方式而效果涉及的是活动的结果。 24、计划工作的程序通常分为哪八个步骤 估量机会、确定目标、确定前提条件、确定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、制定派生计划、用预算形式使计划数字化 五、【案例分析题】 25、1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子。而此时此刻关于“太阳神”落山的说法却已是妇孺皆知的事了。从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄再到1997年的2亿元保健品销售和香港上市股票仅值9分钱变化之大令人扼腕。在此期间其管理体制经历了四次大的“地震” 1990年董事长骆辉“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的情况下原与骆辉一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。他们中间没有一个是大学生。与此同时一批年轻的管理者脱颖而出挑起了大梁。 1991年企业的发展更见迅猛。每天从各地汇往总部的现金收入达到二三百万对企业内部的管理提出了更高的要求。此时骆辉千方百计的从国有企业挖来精英人物。他们一来就担任了太阳神的一级经理副总掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。有效的解决了在快速膨胀过程中的管理问题并确定了太阳神“层级结构”的管理模式。使太阳神的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。这种制度使太阳神至今未出现根本性的决策失误。但是在这种互相制衡的行政主导体制下重要的决议往往拖尔不决。 在1995年的澳门会议上针对决策效率低下的局面骆辉痛下决心采取挂职下放的方式将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司的副经理。希望他们直接了解市场一线的竞争情况。与此同时骆辉选调了10余年轻有为的干部组建总经理助理室。 1996年总经理助理室主任、曾为西南地区市场立下大功的郑志文辞职。 1997年骆辉聘请美国哈佛大学MBA王哲身为太阳神集团股份有限公司执行董事和太阳神集团有限公司总经理。他的年薪为140万港币远远超过原来一级经理的待遇。同时他连炒数位高层管理人员大幅度更换中层管理人员并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。此外王哲身虽来头不小但因对中文的听、说、写均不熟与员工的沟通上有不小的障碍也从未做过中国保健品行业。 对于目前的局面骆辉自然难辞其咎。他目