以客户需求为导向的营销策略测试解答.docxVIP

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2017-03-24 发布于四川
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以客户需求为导向的营销策略测试解答.docx

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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 客户购买产品时通常会有四方面的要素，其中不包括的是： √ A??对产品有一定了解B??产品价格比较便宜C??有需求并认可产品价值D??对销售员有信任感正确答案：?B2. 企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么产品，这种营销方式称为： √ A??以客户为导向的营销模式B??以市场为导向的营销模式C??以产品为导向的营销模式D??以利润为导向的营销模式正确答案：?A3. 下列选项中，不属于销售人员制定成本计算，需要考虑的因素是: √ A??费用B??时间C??竞争对手D??客户的覆盖面正确答案：?C4. 从（）角度而言，销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。 √ A??产品类别B??消费者类别C??购买方式D??产品功能正确答案：?B5. 下列选项中，不属于大客户与消费品客户销售模式区别的是： √ A??采购对象B??销售方式C??货运方式D??服务要求正确答案：?C6. 销售人员挖掘客户需求，并进行产品介绍和宣传的桥梁是： √ A??产品的好感度B??销售人员的形象C??销售人员的服务态度D??与客户建立互信关系正确答案：?D7. 既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系，称之为： √ A??合作伙伴B??局外人C??供应商D??朋友正确答案：?A8. 客户需求包括三个层次，其中合同条款体现的是： √ A??实际需求B??内在需求C??外在需求D??需求背后的需求正确答案：?C9. 下列选项中，不属于企业客户资料的是： √ A??客户的业务情况B??客户个人发展计划C??客户组织机构D??客户所在行业基本状况正确答案：?B10. 销售人员要了解大客户采购的类型，在对商业客户进行产品介绍时，首先要做的是： √ A??熟知自己的产品B??对客户进行分类C??了解竞争对手的情况D??挖掘客户需求正确答案：?B11. 对客户需求的充分了解，是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法： √ A??正确B??错误正确答案：?A12. 消费品客户形成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法： √ A??正确B??错误正确答案：?B13. 销售人员既要搜集企业客户资料，也应该搜集个人客户资料。此种说法： √ A??正确B??错误正确答案：?A14. 如果消费者对产品的使用情况非常满意，就一定会重复购买。此种说法： √ A??正确B??错误正确答案：?B15. 4P营销理论是一种以客户为导向的营销模式。此种说法： √ A??正确B??错误正确答案：?B