您的采购决策是否置您的客户网路於险境.PDFVIP

保護品牌個案研究 您的採購決策是否置 您的客戶網路於險境？ 當客戶所得到的不及他們所購買的強勢品牌， 情況會如何？ Cisco 一直致力於協助其客戶獲得可提供附加價值的優良產品。產品若是 購買於次級市場，而非透過 Cisco 授權的經銷與轉銷通路取得，Cisco 則無 法保證這些產品的來源和品質。 在亞太地區和全球各地的許多個案中，有很多公司都成為不合標準、未經授 權的市場產品或仿冒產品的受害者。下列個案研究將有助於向客戶說明他們 為何只能夠與可信任的經銷合作夥伴交涉，進而保護其 IT 基礎架構的正直 性。 保護品牌個案研究 政府部門收到偽造的設備個案研究 1. 轉銷商向中介商購買了 40 套 1841 Cisco 追蹤序號至原裝路由器，其中有兩個 Integrated Services Router ，然後透過正 安裝在亞太地區用戶的網路中。Cisco 品 式的政府請購單 (RFP)將這些產品轉售給政 牌保護小組成員拍下了原裝路由器的序號， 府部門。 並將此證据提供給政府部門。 檢閱序號後，發現設備不但沒有保固，而且 進一步調查後，發現這 40 套 Cisco 1841 貨源來自好幾個國家， 包括美國、中國和 Integrated Services Router 已遭到非法 印度。 修改成 Security (K9) 搭售版本，其價格是 標準版本的兩倍。 然而，政府部門並不滿意這些調查結果，因 為檢查時包裝盒已密封，而設備看起來全 此外，還發現中介商張機架上的序號變成 新且未曾使用過。 使用現有的 K9 序號、修改 cookie (包含序 號的軟體) 、升級記憶體和 IOS 軟體，然後 使用假的封印和 Cisco 膠帶重新包裝產 品。 於是，客戶向警方提出控訴，而此個案正由 當地的執法機關調查中。 「當您購買信譽良好的品牌時，您應得到您所應得的， 而非仿冒品、二手商品、第三方產品、無效保固或軟體 授權的產品、沒有服務支援權利或具有不正確組態的 產品。」 Phil Wright (Cisco 全球品牌保護小組主管) 將二手交換器當做全新交換器售予商用客戶 個案研究 2. 商用客戶以非常具競爭力的價格向中介商購 產品。 買了 5 套 Cisco Catalyst 3500 Series 交 該客戶將這些產品退回給中介商，並要求他 換器。中介商向客戶保證，這些交換器都