如何做好客户调查测试解答.docxVIP

测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. SPIN销售模式中，S、P、I、N代表四种提问方式。关于四种方式的全称，下列说法错误的是： √ A S代表Situation B P代表Problem C I代表Implantation D N代表NeedPayoff 正确答案： C2. 在《销售巨人》一书中，尼尔?雷克汉姆认为销售高手的共性，在于： √ A 善于提问 B 坚持不解的精神 C 很高的理论水平 D 精深的行业知识 正确答案： A3. 关于成功销售三原则，下列表述错误的是： ×A 成功的销售访谈中，买方说得更多 B 成功的销售访谈中，卖方提问较多 C 成功的销售访谈中，销售员提出的问题切合客户的利益 D 卖方在访谈前期提供产品的解决方案 正确答案： D4. 关于SPIN的运用，下列说法错误的是： √ A 问题不在多，而在精 B S、P、I、N四个问题的顺序不可打乱 C 客户回答“我没问题”不代表真没问题 D 客户不愿意回答问题，说明销售员破冰之旅没做好 正确答案： B5. 决定顾客购买一件产品的关键在于： √ A 需求 B 存在问题的严重性 C 购买产品的回报大于成本 D 经济实力 正确答案： C6. 在“价值=利益-成本”这个等式中，价值保持正数的唯一方式是： √ A 实现利益最大化 B 降低成本 C 发掘客户需求 D 夸大客户问题的严重性 正确答案： A7. 在销售工作中，客户最关注的人有三种，其中不包括： √ A 客户的客户 B 市场 C 客户竞争对手 D 客户自己 正确答案： B8. 下列选项中，不属于客户的客户的需求点的是： √ A 销售收入 B 利润率 C 增长幅度 D 个人利益 正确答案： D9. 客户要求升迁、获得上级的肯定、个人权利及事业发展等，属于( )层次的需求。 √ A 安全 B 情感 C 生理 D 自我实现 正确答案： D10. 关于销售工作中的情商，下列表述错误的是： √ A 销售工作中的情商是指发挥百折不挠的精神 B 表现在外在的敏感度 C 有了情商，可以做到以情动人，在细微之处打动客户 D 表现为一种换位思考的同理心 正确答案： A判断题11. 顾问式销售模式，要求销售员达到“读你”、“懂你”、“爱你”的境界，实现与客户长期共同发展。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确12. 客户的需求有多大、存在的问题有多严重以及获得的回报有多大，都可以通过SPIN销售模式实现最大化。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确13. 客户选择一家供应商之后就不会轻易改变，源于他对原有供应商的归属感。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确14. Problem question是有关需求与回报之提问，是为了取得客户对于解决问题后的回报与效益的看法。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误15. 销售员要想抢占市场份额，就只能降低产品成本。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误