1章-社会工作实务的通用过程.pdfVIP

第一章社会工作实务的通用过程 考试大纲 步骤及核心 分类 技巧 接案 介入 应注意的事 选择介入行动 项 的原则 目的和任务 目的 预估 基本步骤 评估 方法 计划的构成 应注意的事项 计划 制定计划的 任务 原则 结案 制定计划的 服务对象的反 方法 应及处理方法 第一节接案——接案的步骤及核心技巧 ? 真题直击——2010年，单选，P1 ? “接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其 需要，帮助其逐渐成为服务对象并（ ）社会工作服务的 过程。 ? A ：协商 ? B ：熟悉 ? C ：参与 ? D ：接受 第一节接案——接案的步骤及核心技巧 ? *知识点1 ：接案的概念 ? “接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其 需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过 程。它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同 解决问题初步协议的整个助人过程的开始。 第一节接案——接案的步骤及核心技巧 ? *知识点2 ：接案的主要工作和步骤 ? 了解服务对象的求助原因和求助过程 ?初步评估服务对象的问题 ? 决定是否接案 ? 订立初步协议 第一节接案——接案的步骤及核心技巧 ? *知识点3 ：接案的步骤及核心技巧 ? 接案前的准备 ? 面谈 ? 收集服务对象的资料 ? 做接案会谈记录 第一节接案——接案的步骤及核心技巧 ? *了解即可：接案前的准备 ? 服务对象的来源：主动救助者、由他人介绍或机 构转介来的、由社会工作者通过外展发展而来。 ? 服务对象的类型：自愿型服务对象、非自愿型服 务对象。 ? 现有服务对象：主动救助和转介及外、展来的， 并已使用或正接受社会工作者服务的对象。 ? 潜在服务对象：尚未使用或接受社工资源帮助， 但未来可能需要服务资源和协助的服务对象 ? 接案的准备工作：服务对象资料准备、在资料准 备有对象了解的基础上拟定初次面谈的提纲。 第一节接案——接案的步骤及核心技巧 ? 真题直击——2012年，单选，P3 ? 小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习 失去兴趣，性格变得很叛逆。夫妻俩教育孩子时， 感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的 孩子。在这个案例中，小明是（ ）的服务对象。 ?A ：潜在 ? B ：现有 ? C ：外展 ? D ：自愿 第一节接案——接案的步骤及核心技巧 ? *知识点4 ：面谈的主要任务 ? 界定服务对象的问题 ? 澄清角色期望和义务 ?激励并促进其进入角色 ?促进和诱导其改变 ? 达成初步协议 ? 决定工作进程 ?终结