物业安全管理之应急预案讲解.pptVIP

No.4 凶杀 ---执勤秩序维护队班长及秩序维护员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时应做到： a) 立即上报公安机关，并赶赴现场制止违法犯罪行为，对现场进行保护，同时用通讯器材向秩序维护队主管； b) 封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止无关人员出入现场； c) 犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应在确保自身安全的前提下将其抓获，并扭送公安机关处理； d) 对伤者应立即送往医院抢救； e) 在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记； f) 在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。 ---秩序维护队主管接报后立即上报物业服务中心负责人/秩序维护部经理，并迅速赶赴现场指挥,具体工作包含： 调遣指挥现场附近的秩序维护员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员； b) 维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好各项记录； c) 协助公安机关工作，提供资料及线索。 ---物业服务中心负责人/秩序维护部经理接警后迅速赶赴现场指挥，并将案情向公安机关通报，协助和指挥秩序维护员配合公安人员工作，并将案情报告总经理 No.5 溺 水 1、 当发现游泳池有人溺水时，会游泳的人员应立即跳入水中，从溺水者的后面抓住其头部或腋窝，采取仰泳的姿势将其头托出水面，将溺水者救上岸。如岸上人员不会游泳，应立即将木板、绳子竹竿等抛向或伸向溺水者，让其抓住，再拖上岸。同时呼救，不得拖延时间。 2、 将溺水者救上岸后，应采取及时有效的急救措施，现场急救对于挽救其生命至关重要，因一般溺水4-8分钟即可死亡。视溺水者的情况对溺水者进行以下施救： a) 立即清除溺水者口鼻内的污物，检查溺水者口中是否有假牙。如有，则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。 b) 垫高溺水者腹部，使其头朝下，并压拍其背部，使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快，不可占过多时间，以便进行下一步抢救。 c) 检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应马上进行人工呼吸，方法是：使溺水者仰卧于硬板上或地面上，一只手托起其下颏，打开气道，另一只手捏住其鼻孔，口对口吹气，约每分钟16次～18次。 d) 在做人工呼吸的同时，检查溺水者的颈动脉，以判断心跳是否停止。如心跳停止，则应进行人工呼吸的同时进行体外心脏挤压，方法是：双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟60次～80次的挤压。 e) 迅速将溺水者送医院急救，在送医院途中不要中断抢救。 No.6交通意外事故 1、 秩序维护员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时： a) 应立即用通讯设备报告秩序维护队主管发生交通意外事故现场的具体位置； b) 留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者； c) 对重大的交通意外事故须请示秩序维护队主管进行支援。 2、 秩序维护队主管接到报告后立即报告物业服务中心/秩序维护部经理，并迅速赶赴现场参加抢救； a) 调遣指挥门岗秩序维护员维护现场秩序、交通秩序； b) 送重伤者到医院抢救（急救120）； c) 报交警大队事故组（电话122），告知事故发生的时间及地点；事故造成的伤亡及损失情况；已送抢救情况。 3 、物业服务中心负责人/秩序维护部经理接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和总经理。 No.7醉酒闹事和精神病人事件 1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员照成伤害，秩序维护人员应及时对其采取控制和监督措施。 2、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。 3、若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强制送到派出所处理。 No.8可疑爆炸物品事件 1、发现或接到各类可疑物品时，立即想主管领导及时报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。 2、主管领导立即组织人员改到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时禁戒线，任何人员不得擅自入内。 3、立即向公安机关报案，并向公司领导通报。 4、对附近区域进行全面搜索，以消除隐患。 5、待公安机关到达现场后，协助公安人员消除保障危险隐患，并进行调查。 ★突发事件监控录象调取控制 如需要调取各监控录象进行查看取证，须报各物业服务中心负责人批准后方可查询，并进行记录。 No.9 停电--正常停电 停电时应做的工作： ◎若拉闸限电或供电局预先通知的停电，物业服务中心应将相关信息及时告示业主，以便业主提前做好必要的应急