沟通艺术在高校教学秘书工作中的作用.pdfVIP

2009~6P1-g-q．3~,1文教费 沟通 艺 术 在 高校 教 学 秘 书工 作 中的作 用 王继芳 (青 岛农业大学 资源与环境学 院 ，山东 青 岛 2661o9) 摘 要 ：沟通工作 是教 学秘 书的重要职 责 ．在教 学 部 门有关教学的事宜 。教学秘书工作 “既参与政务 ．又管 秘书的工作 中起 着重要 的作用 ，对此 ，本文从学校职能部 理事务 ”。前者具有很 强 的思想性和政策性 ．后者具有很 门之 间的沟通 ；与其他 院系之 间的沟通 ；与主管领导之 间 强的事务性 。对于高校教学管理的秘书来说 ．必须充分认 的沟通 ：与院系教师的沟通 ：与学生 的沟通五个方面展 开 识到事务工作 中蕴含着 思想性 。在具体事务 中突 出思想 了论 述 。 性 ，不忽视事务性 ，把握和理解好教学与行政之间的相互 关键词 ：沟通 高校 教学秘 书工作 作用 渗透 、相互促进 的关系 ，才 能把工作做好 ．使 整个部 门的 职能得 到较好 的发挥 。具体 到与各职能部 门的关系 ．既要 根据教育部2007年二 号文件 《教育部关于进一步深 认真领会上级部 门的精神 ，又要传达给基层相关人员 。并 化本科教学改革全面提高教学质量 的若干意见》的相关 及 时反馈 ，才 能把工作做好 。这需要教学秘书较高 的素 精神 。把发展高等教育的重点放在提高教学质量上 ，教学 质 ，掌握一定 的沟通艺术 ：还要做到在协调沟通 中摆正 自 管理工作在整个教学环节 中占据举 足轻重 的地位 ，教学 己的角色位置 ，做到 “到位不越位 ，出谋不决策 ”，同时又 管理工作 的好坏直接影响教学质量 的高低 。教学秘书作 处处 以集体利益为重 ，自觉维护 院系 的形象和声誉 l3l。 为最基层 的教学管理者 ．其工作 的质量和效率直接关 系 二 、与其他 院系之 间的沟通 到教学质量 。教学秘书工作 中的一项重要 内容就是与各 随着高校招生规模 的不断扩大 ，教学改革持续深入 ．教学 个层面之 间的沟通 ，包括与教务处之 间、学校各级行政部 管理 向信息化方 向发展 ，教学手段 日益现代化 ，专业 日趋 门之 间 、教学活动 中教师与教师之 间 、教师与学生之 间等 精 细化 。高校 内部 、院系之间的联 系 日趋密切 ，很多教学 的沟通 ．可 以说沟通艺术直接影 响教学质量 。 工作不是一个院系就能独立完成 的。在教学资源 的共享 、 美 国著名管理学家理查德 曾经深有感触地表示 ，沟 复合型人才 的培养 、师资 的调配 、大型教学活动 的组织和 通不 良是管理低效的一个基本原因…。所谓沟通就是人 科研实验等方面 ．需要教学秘书架起院系间沟通和协作 与人之 间通过语言 、文字 、符号或其他 的表达形式 ，进行 的桥梁 。基于这样 的特 点 ，教学秘 书在教学管理活动 中应 信息传递和交换 的行为及过程 。教学管理过程实际上是 主动与其他院系搞好协作关系 ，加强与其他院系在教学 、 沟通 的过程 ．是管理者与被管理者之间的双 向互动 。传统 科研 、竞赛等方面 的互动 。教学秘书的工作具有相似性 ． 教学活动往往 只注重决策 、执行 、检查三大 系统 ，忽视沟 内容大致相 同，通过 与其他 院系教学秘书的沟通 ．建立互 通与反馈 。实际上 ，教学质量 的保证过程是 多层次 、多环 帮互助 、团结协作 的 良好关系 ，从而有利于营造教学秘书 节 、多组织 的复杂管理活动 ，沟通与反馈 即是将各组织 系 良好 的工作氛 围，开创学 院发展 的新局面 。 统的各部分结合为整体 的连接过程 ，也是将组织成员联 三 、与主管领导之 间的沟通 系在一起