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车险满意度查调问卷
车险满意度调查问卷您好，我们是XX学校的学生，我们正在进行一项关于大学生调查，对家庭车险的满意度的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写，在选项圆点打勾。谢谢您的帮助。Q1 您是哪个年级 (单选题)A. 13级B. 12级C. 11级D. 其他Q2 您的家庭有购买车险吗 (单选题)A. 有B. 没有C. 不知道，因为父母没说或者其他原因Q3 对保险公司的日常服务，你觉得？ (单选题)A. 非常热情B. 比较热情C. 服务一般D. 差E. 不知道Q4 你觉得保险公司的客服服务管理怎么样？ (单选题)A. 很正规，具有很强的专业性和服务性B. 比较正规，服务一般C. 马马虎虎，员工素质一般D. 差E. 不知道Q5 你拨打过保险公司的客服电话吗 (单选题)A. 没有拨打过B. 有，一打立即接通C. 有，稍等一会才通D. 需拨打两三次才能通E. 总是打不通Q6 保险公司人员开展业务时，有没有出示展业证？ (单选题)A. 每人都出示B. 大部分人出示C. 很少人出示Q7 您和您的家人对保险公司的销售过程是否感到满意？ (单选题)A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意Q8 保险公司对你们的保险产品的售后服务是否具有持续性？ (单选题)A. 每年都有而且很频繁B. 没有都有但很少C. 只有第一年有D. 从来没有Q9 您觉得续保或者买新保险方便吗 (单选题)A. 方便，有很多渠道B. 不太方便，文件多且不太懂C. 一般D. 很不方便Q10 你对保险公司的服务标准和服务质量的客观评价或建议 (单选题)A. 服务很好，需加强理赔环节的工作B. 服务一般，需提高保险从业人员的素质C. 其他Q11 您对保险公司的服务水平总体评价如何？ (单选题)A. 满意B. 一般C. 不太满意D. 不了解Q12 如果你还有时间的话，热情请您写写对保险公司客服服务的看法或提提意见..... (文字说明题)更多问卷模板请上问卷网
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