雪莲羊绒案例解析1.docVIP

雪莲羊绒 北京羊绒衫厂(以下简称“京绒”)，树立并重视产品整体观念，对“雪莲”牌羊绒衫进行全面改进，主要抓住了以下七个方面。 1、不断提高产品的内在质量 羊绒衫是服装中的高档商品，具有轻薄柔软、滑爽、高贵的特点，同时，外加做工精细，款式讲究，因而在质量上要求严格。国际羊毛局对羊绒衫制定了一套质量指标。与国际羊毛局质量指标相比，“京绒”厂还有一定差距。“京绒”在以下方面进行了改进： (1)改进生产工艺。为了解决容易变形的问题和增加产品的柔软、滑爽程度。“京绒”于1980年从意大利进口一批干洗机，用干洗缩毛代替传统的水洗缩毛工艺。不仅增强了羊绒衫柔软、滑爽、手感好等特点，还解决了容易变形的难题，同时也解决了羊绒衫容易起球的问题。 (2)解决防蛀问题。防虫蛀是顾客最关心的问题之一。为了解决防蛀问题，“京绒”进行了反复研究、多次试验，终于解决了防蛀问题，并已做到了大批量生产。 (3)提高工人技术本领。为了提高毛纱条干的均匀度，“京绒”着重对工人进行技术培训，对青年挡车工进行技术考核。即使在原料较差的条件下，也能纺出高档纱，使羊绒衫的外观大大改善。 (4)与科研单位合力攻关，提高分梳绒制成率。经过近两年的研究，“京绒”已取得重大突破，1983年突破分梳绒制成率50％大关，超过了英国，在世界上处于先进水平。 经过以上几个方面的改进，“京绒”羊绒衫的质量有了较大改进，按国际羊毛局质量指标检验，该厂一等品合格率已由1980年的94％提高到1983年的96．5％。 2、不断增加新品种、新款式 服装产品的生命周期很短，要想使企业获得发展，就必须经常增加新品种，设计新款式。为此，该厂设立了专门的新产品设计试制组，有成员25人，由副总工程师亲自抓。仅1983年，他们就设计出400个新品种、新款式，绝大多数受到顾客的欢迎。如他们根据国外流行式样设计的蝙蝠衫，穿着舒适、大方，有特色。一位香港客户一次就订货20 000件。1982年世界流行细纱支羊绒衫，他们就抓紧试制，纺出了26支和32支纱线，做成旗袍、连衣裙、两件套、三件套等夏令服装。美国一客户一次就订购26支V领马鞍肩男套衫80 000件。“京绒”首先开创了以羊绒原料做夏令服装的新领域，走在了同行业的前列。 “京绒”为了增加新品种，还试制成功了以羊仔毛、驼绒、牦牛毛、兔毛与羊绒混纺的产品，既保持了高档品的特色，又使价格降低30％以上，受到国内消费者的欢迎；其中兔毛与羊绒混纺毛衫1983年获全国“银牌奖”。 3、改进染色工艺 增加产品花色 羊绒衫讲究“流行色”。“京绒”的羊绒衫过去只有灰、米、驼、蓝等几种颜色，近年来增加了豆绿、米橙、米黄、紫等鲜艳而雅致的颜色。 另外，“京绒”过去采用的工艺是纺成纱后染色，这样经常因操作不慎而出现“染花现象”，织出的羊绒衫经常出现“色花”，影响外观质量。后来改为散毛染色工艺，使羊绒衫的颜色既丰满，又自然，同时大大降低了染花率，提高了产品的外观质量。 4、改进包装 “京绒”羊绒衫的包装，原来是一件装一塑料袋，塑料袋上印有“雪莲”图案，每10件装在一大纸盒内。这种包装，显然与羊绒衫的高档特点很不相称。后来对包装进行了改进，用比较精致的长方形浅绿色纸盒包装，盒上有凸出来的白色雪莲花，上半部开“天窗”，透过玻璃纸可以清楚地看到羊绒衫的颜色和商标。1980年雪莲牌羊绒衫获得全国“金牌”奖，又在每件羊绒衫上挂一个金属品牌，上面标有“金牌”二字，更衬托出羊绒衫的高贵。 5、扩大“雪莲”的知名度 雪莲象征纯洁、高雅，是一个好牌子。经过20多年的使用和宣传，“雪莲”品牌在国内外消费者心目中已有一定声望。为了扩大雪莲牌的知名度，“京绒”除在国内设立一些广告牌和进行电视广告宣传外，还利用外商在国外进行宣传。1983年日本富士电视台两次来北京，拍了“羊绒衫生产和产品”以及“驼绒产品”两部电视片，在日本电视台放映台，效果很好，当年：订货10万多件。 目前，雪莲牌羊绒衫出口数量为全国之冠，已进入日本、德国、美国、加拿大、法国等20多个国家和地区，并进入这些国家的大百货公司等高级市场。 6、及时交货 羊绒衫是季节性很强的商品，能不能按时、按质、按量交货，对于商业信誉和商品价格都会产生很大影响。20多年来，“京绒”一直很重视研究进口国家的气候、服装习惯等因素，及时交货，客户对此比较满意。 7、提供售后服务 羊绒衫价格较高，提供适当的售后服务是必要的。“京绒”开展这项服务的内容包括：每件羊绒衫上附有一小支本色纱和一枚钮扣，以便修理或换用；由于个人保存、穿着不当造成的破损，工