鹰计划—杰出销人售员成长教程解答.docxVIP

鹰计划—杰出销售人员成长教程课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 下面关于“知道”和“说出”之间的关系的描述正确的是： √ A “知道”不一定就能“说出” B “知道”跟“说出”之间必须得有连接 C 只有“知道”，才能“说出” D 以上都正确 正确答案： D2. 业务人员的一个重要任务就是让客户持续的购买公司产品，这个任务反应了以下哪一项的要求： √ A 财务类指标 B 市场类指标 C 客户满意度指标 D 管理动作指标 正确答案： C3. 目前企业销售队伍的技能现状表现出的特征主要是： √ A 新人上手慢 B 成长期人员发展不均衡 C 成熟前期人员综合能力最佳，成熟后期人员水平反而下降 D 以上都包括 正确答案： D4. 鸵鸟类客户指的是没有主见，谁的话都听得客户，对于这类客户，业务员应该： √ A 给他一定的空间，让他仔细思考 B 紧紧的盯着他，不停的游说他，直到他同意 C 让他得到一些个人好处 D 以上都不正确 正确答案： B5. 业务员小李一出差就整天睡大觉，说是去拜访客户，其实没去，小李之所以出现这种行为是因为： √ A 缺乏必备的销售技能 B 缺乏正确的观念和态度 C 养成了懒惰的习惯 D 以上都不正确 正确答案： B6. 如果一个业务员缺乏全局观，就会表现为： ×A 唯我独尊，特立独行 B ，不思进取，投入产出失衡 C 眉毛胡子一把抓，销售动作不够连贯 D 以上都包括 正确答案： D7. 业务员小周拉着一位老大妈推销一个电脑软件，说了半天老大妈说“对不起，我没有电脑”，小周的错误在于： √ A 没有搞清楚重点客户是谁 B 没有说清楚产品的核心特征 C 分类不清 D 没有弄清楚应用环境 正确答案： A8. “师父带徒弟”是一种常见的业务员培训模式，“师父带徒弟”要想取得比较好的效果，应该具备的前提是： √ A 对“师父”得认证 B 一定是跨地区、跨部门的带徒弟 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案： C9. 有的企业要求业务人员早上八点半必须来开会，晚上五点半必须交报表，这个规定是下面哪一项的反应： √ A 财务类指标 B 管理动作指标 C 客户满意度指标 D 市场类指标 正确答案： B10. 建立信任的环节包含两层意思，分别是： √ A 私人之间的信任 B 公司间的信任 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案： C11. 如果业务员采取的策略是从客户的外围或其它部门入手，一层层往核心的采购圈里边逼近，最终拿下目标，那么他的这一策略属于： √ A 闪电战 B 保卫战 C 阵地战 D 游击战 正确答案： C12. 当业务员与客户沟通出现了气氛冷场的情况时，业务员需要利用哪一项技能来打破僵局： √ A “破冰” B 说一个笑话 C 了解客户情况 D 暂时告辞 正确答案： A13. 如果一个客户投入比较小，但产出非常多，那么这个客户属于客户分类中的： √ A “肥羊类”客户 B “猎狗类”客户 C “硕鼠类”客户 D “野兔类”客户 正确答案： A14. 业务员在向客户提问时应该遵循怎样的步骤： √ A 从客户感觉比较放松的问题开始，逐步过渡到推荐产品时所要确认的信息 B 直接进入主题以提高效率 C 尽量问一些客户感兴趣的话题已建立良好的关系 D 以上都不正确 正确答案： A15. 一个优秀的教练应该具备哪些条件： √ A 愿意去帮助别人 B 绩效表现中上等 C 表达的愿望和能力比较强 D 以上都包括 正确答案： D