物流基础第三章 企业物流3 - 副本.pptVIP

* * * * * * * * 3.3 销售物流 * 3.3.1 销售物流概述 一、销售物流的概念 销售物流是企业在销售过程中，将产品的所有权转给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的时间和空间的转移，是以实现企业销售利润为目的的，销售物流是包装、运输、储存等诸环节的统一。 * 销售物流是一个系统，具有一体化特征。销售物流是企业为保证本身的经营效益，伴随销售活动，不断将产品所有权转给用户的物流活动，它是订货处理、产成品库存、发货运输、销售配送等物流活动的有机统一 。 销售物流是生产企业赖以生存和发展的条件。对于生产企业来讲，物流是企业的第三利润源泉，降低销售物流成本是企业降低成本的重要手段。销售物流成本占据了企业销售总成本的20％左右，销售物流的好坏直接关系到企业利润的高低，进而直接关系到企业的生存与发展。 销售物流是联接生产企业和用户的桥梁，是企业物流与社会物流的另一个衔接点。销售物流是企业物流活动的—个重要环节，它以产品离开生产线进入流通领域为起点，以送达用户并经售后服务为终点，它与社会销售系统相互配合共同完成企业的分销和销售任务。 销售物流具有很强的服务性。销售物流是以满足用户的需求为出发，从而实现销售和完成售后服务，因此销售物流具有很强的服务性。销售物流的服务性表现在要以满足用户的需求为出发点，树立“用户第一”的观念，要求销售物流必须快速、及时，这不仅是用户和消费者的要求，也是企业发展的要求。 销售物流以实现销售为目的。销售物流过程的终结标志着商业销售活动的终结。销售物流是以实现销售为目的。它的所有活动及环节都是为了实现销售利润，因此物流本身所实现的时间价值、空间价值及加工价值在销售过程中都处于从属地位 。 * 销售物流组织与控制 销售物流计划与决策 销 售 物 流 业 务 销售定单 管理 销售配送 管理 销售退货 管理 销售库存 管理 销售运输 管理 销售终端 管理 二、销售物流的一般流程 * 销售物流功能 进行市场调查和需求预测。 开拓市场和制定销售产品的方针和策略。 编制销售计划。 组织、管理订货合同。 组织产品推销。 组织对用户的服务工作。 进行成本分折。 三、销售物流的功能 * 3.3.3销售物流的组织与控制 一、企业物流组织结构形式 （一）按组织物流的主要依据的不同划分 职能式组织结构形式 产品式组织结构形式 市场式组织结构形式 地区式组织结构形式 * 以职能为主要特征来组织销售物流，整个销售物流的各环节由各个不同的职能部门来共同完成。 职能式物流组织结构 产成品包装 职能部门1 产成品存储 职能部门2 订单处理 职能部门3 发送运输 职能部门4 职能式组织结构形式 * 以产品为主要特征来组织销售物流，整个销售物流的各环节按不同的产品分别由各个不同的职能部门来共同完成。 产品式组织结构形式 产品式物流组织结构 产成品1 产成品i包装 产成品2 产成品i存储 产成品i 产成品i订单处理 产成品n 产成品i发送运输 * 以市场为主要特征来组织销售物流，整个销售物流的各环节按不同的市场分别由各个不同的职能部门来共同完成。 市场式组织结构形式 市场式物流组织结构 市场1 产成品包装 市场2 产成品存储 市场i 产成品订单处理 市场n 产成品发送运输 * 以地区为主要特征来组织销售物流，整个销售物流的各环节按不向的地区分别由各个不同的职能部门来共同完成。 地区式组织结构形式 地区式物流组织结构 地区1 产成品包装 地区2 产成品存储 地区i 产成品订单处理 地区n 产成品发送运输 * 一、企业物流组织结构形式 （二）按照组织结构的一般分类方式划分 传统型 直线型 职能型 直线职能型 水平组织型 * 是物流管理被广泛接受之前，企业所采用的一种物流模式。 传统型物流组织 经理 财务管理 市场销售 仓储 装 卸 运 输 库 存 包 装 设备布置 销售预测 流通路线 配 货 仓库选址 顾客服务 订货处理 库存投资 成本分析 经营策划 * 是一种按基本职能组织物流部门的组织模式。 直线型物流组织 物流经理 仓 库 运 输 库存管理 订货处理 * 是一种按照各个参谋职能组织物流部门的物流组织模式。 参谋型物流组织 物流经理 顾客服务 预 测 计 划 成本分析 技