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第11讲 软件项目中的人员管理 理解人类的行为 具有实际经验的人是项目中最重要的要素 人类行为的解释“如果A情况出现，B可能是结果” 主要的问题是真实世界中影响因素过于复杂，难以真正确定A与B的关系 对这些问题的思考，人们可以对人类行为的认识达到深化 组织行为学 Organizational Behaviour 组织行为学起源于19世纪末，20世纪初，由泰勒(Frederick Taylor)发起 泰勒研究人类行为的目的有： 为工作选择最合适的人员 让这些人员采取最佳方法 给最好的工人以更高的工资来刺激 泰勒主义（Taylorism)经常被用来指代“粗鲁的”和“机械的”，但是有趣的是泰勒主义方法被用在体育训练中，如标枪运动员的训练中。 组织行为学 工资不是唯一的因素 Donald McGregor提出X理论和Y理论 X理论： 一般的人对工作有一种内在的不喜欢 因此需要强迫，指导和控制 人们有逃避责任的倾向 Y理论 工作就像休息和玩耍一样自然 外部的控制和强迫并非使大家一起为公司目标努力工作的唯一途径 对目标的承诺是与将成绩与报酬相联系的函数 一般的人都能够学会拥有并扩大责任心 想像和其它创造性能力广泛分布 组织行为学 判断目前处于理论X和理论Y的方法是观察管理者离开后员工的表现，如果表现没有变化，则处于理论Y环境，如果每个人明显松弛下来，则为理论X环境。 期待能够影响行为。如果经理认为你能够干好，那么你可能就会尽力去达到他的期望。 开发人员性格 MBTI测试方法 外向或内向 判断或直觉 理性或感性 推理或主观 4个方面可有16种组合，即16种性格类型 两个广泛的调查表明，计算机专业人士比一般人更加“内向”，MBTI测试中的“内向”只是表示对内心的想法而不是对外部世界的人和事更感兴趣。大约有50％～65％的计算机人士表现为性格内向，而普通人只有25％～33％（Lyons 1985, Thomsett 1990) 这两个调查还发现，80％的计算机专业人士更具理性倾向，而普通人只有50％。计算机人员更倾向于推理，66％的计算机人员属于推理类，而普通人只有50％。推理类人喜欢有计划，有条理的生活方式，主观型人更灵活，更容易适应环境。 人员选择 软件工具和采用的方法学都会对编程效率产生影响，但是最大的还是人员的影响。 1968年进行的调查发现在对同一任务编写程序时，时间上可能有1：25的差异，而编译则会有1：28的差异。 最好的软件人员有何特征？是有经验的编程者还是具有很好数学基础的刚毕业的学生？ 研究发现最为关键的是经验，而数学基础相对而言影响很小。 人员选择 研究发现，从事软件行业的人员与其它行业人员相比，不太愿意“社会交往”。 “If asked, most programmers probably say they prefer to work alone where they wouldn’t be disturbed by other people”-Gerald Weinberg 因而选择从事软件开发作为职业并成为专家的人，将来并不一定成为一个好的经理。 招收人员（Recruitment) 尽管这是一项非常重要的工作，但是经常项目经理无法作出自己的选择。 合格的人员(eligible)：简历（CV,curriculum vitae or resume)显示该人员在某些岗位上有相当时间的工作经验。 合适的人员(suitable)：真正能够干好事情的人。 需要避免选择了合格但不合适的人员。 招收人员 刊登招人广告 列出人员要求 获取申请者：注意刊登广告的杂志或报纸要与要求人员的素质匹配。 审查简历 面试 其它过程：如要求推荐信或体检等。 招收人员 某一公司承担了一个系统改造项目，需要招聘一位有一定工作经验的分析员/编程员，请列出在招工广告中需要写明的该岗位的工作。 对已有系统的新需求的详细分析 对调查的结果的分析和解决方案的评估，包括相关成本的估计 根据组织标准准备系统描述 系统测试 准备功能模块定义 准备和修改模块结构图 软件模块的编码和修改 执行单元测试 用户文档的准备 用户培训 最佳工作方法 当一个新成员被聘用后，引入到一个项目组时，要仔细考虑 团队领导需要不断地考虑团队成员的培训需求 提供参加培训班的机会 内部培训 激励机制 泰勒主义模型 在制造行业采用计件工资制，在销售部门采用销售奖金 当新技术引入后，计件工资需要调整，但这是一个敏感的问题。 即使在技术很稳定的场合，也并不见得所有人会最大化地去生产，因为该过程中还受到社会心理的影响 另外，在某些需要协同工作的场合，如软件开发中，很难将他们的工作分开。 激励机制 问题：某一软件开发部门想通过重用软件组件来提高效率。他们准备采用奖金来鼓励采用这种方法。你认为如