十四章零售与批发.pptVIP

第十四章 零售與批發 本章大綱 第一節 零售車輪理論 第二節 零售商的分類 第三節 零售商的主要型態 第四節 無店舖零售 第五節 零售商的零售組合 第六節 零售業的趨勢與挑戰 第七節 批發商 學習目標 零售車輪理論的內涵為何？ 零售如何分類？ 零售商的主要型態有哪些？ 什麼是無店舖零售？無店舖零售有哪些形式？ 零售商的零售組合為何？ 零售業的未來趨勢與現在面臨的問題為何？ 批發商的類型有哪些？ 批發商的批發組合為何？ 零售車輪理論 是用來對新型態零售商的出現、發展與轉換加以解釋的一種理論。 假設零售商都是以低姿態、低毛利及低價位的營運型態來進入市場，但是最後都會變成高成本和高價位的零售商。 零售車輪理論的要點 新的零售型態早晚會被更新的零售型態替代，沒有永遠成功的零售型態。 新的零售型態隨著其成功，會慢慢失去其當初賴以成功的優勢。 圖14-1 零售商的分類方式 零售商的主要型態 購物中心 百貨公司 專賣店 便利商店 超級市場 量販店 倉庫俱樂部 切貨販賣店 工廠直營商店 表14-1 各種零售型態的特性 圖14-2 零售主要型態的相關位置 無店舖零售 自動販賣機 直銷 地攤 直效行銷 直效行銷 郵購信函 型錄行銷 電話行銷 電視購物 網上購物 零售商的零售組合 界定目標市場 零售組合的選擇 零售組合的選擇 產品的提供 推廣策略 合適的地點 零售價格 零售賣場的布置 銷售人員的服務 零售所面臨的未來挑戰 顧客流失的挑戰 通路關係的挑戰 零售科技的挑戰 零售道德的挑戰 國際化的挑戰 圖14-3 批發商的分類 批發商的批發組合 目標市場 產品 通路 價格 推廣 智勝文化事業有限公司製作 行銷管理(再版) 林建煌 著 依所有權和運作基礎 依服務等級基礎 依產品種類基礎 依價格基礎 零售商分類 獨立零售商 連鎖店 特許權零售商 完全服務型零售商 自助服務型零售商 專賣的特殊零售商 全商品零售商 按建議售價零售商 不按建議售價零售商 中～高 高 高 中～高 低 低 低 低 低 中 高 高 高 低 低 低 低 低 低 高 中～高 高 高 高 中 低 低 低 低 中 很廣 很廣 狹 狹～中 中 廣 狹 廣 中 狹 深 深 深 淺 中 中 深 中 淺 狹 購物中心 百貨公司 專賣店 便利商店 超級市場 全產品線量販店 量販型專賣店 倉庫俱樂部 切貨販賣店 工廠直營商店 毛利 服務水準 價格 產品組合廣度 產品組合深度 零售的類型 產品組合的廣度 廣 全產品線量販店 超級市場 狹 切貨販賣店 便利商店 工廠直營商店 專賣店 量販型專賣店 百貨公司 倉庫俱樂部 購物中心 淺 深 產品組合的深度 批發商 批發盤商 經紀商與代理商 完整服務的批發商 部分服務的批發商 經紀商 代理商 製造代理商 銷售代理商 佣金商