人际关系及高效沟通.pptVIP

与前驻美文化参赞、中科院培训中心领导在一起 与著名影星吴若甫夫妇在一起 著名书法家李燕生先生为卜文智题词 生活往往不是我们所想象的那样完美。无论我们愿意接受还是不愿意接受，很多生活的真相都是“木已成舟”地存在着，且无法更改一丝一毫。有些事情是我们不能把握和控制的。我们身上的很多特质都以它固有的形式存在着，就算不喜欢甚至厌恶，也不能改变。比如我们的容貌、躯体的残疾、智商的高低、曾经的失败……唯一能改变的只有我们的心态。当内心真正接受自己喜欢自己了，别人才会喜欢我们，我们也才能自信而努力。 《人际关系与高效沟通》就是你走向成功的金钥匙！ 第一讲 人际关系 成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。 ----- 富兰克林 马克 吐温： 一个人，惟有可以和一个跟自己身边或毫无利害关系的人都相处得十分有趣味，那才有真正的快乐。 人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。 喜欢别人，又能让别人喜欢，才是世界上最成功的人。 ---卡耐基 低调是一种成熟 　　飘舞的柳絮，纵然步态轻盈，却不美丽动人，是因其虚无中又多了几分飘渺；成熟的谷穗，虽然低眉颌首，却不失雍容华贵，是因其颗粒饱满中蕴育着沉甸甸的希望。 　　纵观古今中外，无论圣贤、凡夫，大凡功成名就者，多是在“低调”中孕育出了“陋室之铭”。 　　时下，面对日趋激烈的生存、生活、生长竞争，人生既需要有“我行我素”的个性张扬，也需要有“高歌猛进”的愿望释放，更需要有“保持低调”的人格操守。 　　古人云：“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。”如此联想开来，说“低调”是一种成熟，应该不为过。 　　“低调”，既不是大战考验前的畏缩、乏信，也不是失意后的消沉、自卑，而是一种思想的历练，一种修养的升华，一种品质的闪烁，一种能力、能量的沉淀和积蓄。 　　人生在世，无论是为人、做官，还是干事，离不开“低调”作基础。 　　“基础不牢，地动山摇。”世间万物皆如此，人也不例外。 　　“低调”为人者，心净如镜，身稳如钟，横不攀、竖不比，老老实实正自己；胜也不骄、败亦不馁，欢欢喜喜不觉累；高贵中蕴含着质朴，缺陷中透着华彩，让人信赖，叫人尊敬，讨人喜欢，犹如磁铁般把众人吸引，亲近中包裹着亲切、涌动着亲情…… 　　倾听让我们知道了外面的世界，倾听让我们学会了穿越时空的隧道。　　 记得十多年前，我在一个乡村度假，遇到一位年近九旬的老人，整天笑眯眯地坐在那里，抽着一杆长长的旱烟。每天总有男男女女老老少少去找他，叙说自己的心事，诉说自己的痛苦。与邻居口角了，与家人闹别扭了，都要找到他倾诉。老人总是眯着眼听，一句话也不说，一脸的浅笑。听完了，屋里总要静一会，最后老人说，别把这些记在心上，也许骂你的人已经后悔了。或者说，回去好好睡一觉，事情就过去了。不知道为什么，那些带着一肚子委屈的人，离开老人时，总是一身的轻松。有一次我问老人，他们怎么都愿意把烦恼告诉你？老人笑笑，说，他们哪里是告诉我？他们是在告诉自己。我只是一个听众。老人沉默了一会儿说，其实他们只是为了倾诉一下委屈，倾诉是需要听众的。 　　曾在一本书上读到这样一个故事。美国知名主持人林克莱特曾采访一名小朋友，问他长大想做什么。小朋友说，长大想当飞机驾驶员。林克莱特接着问，如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有的引擎都没油熄火了，你将怎么办？这位小朋友想了想，说，那我就请所有的人系好安全带，我自己挂上我的降落伞先跳下去。好一个“先”字！当场的观众笑得前仰后合。但这时，这位小朋友两行热泪夺眶而出。林克莱特突然发现孩子的脸上有一种深深的悲悯之情。他问小朋友为什么要这样做。小朋友哭着说，我得去拿燃料回来，我一定得活着回来，我要回来救他们。在场的人，一下子全部安静了下来。 　　林克莱特这才明白小朋友自己跳伞的真正意图。他差一点因为忽视倾听，而伤害了孩子的真诚，差一点因为忽视倾听，而忽视了一颗悲悯的心。 　　倾听是一种慈悲。倾听可以真正让我们与他人同感其苦，倾听可以让我们真正与他人共享其乐。沧海桑田，昨是今非。今天，坐在电视机前长大的一代，与花椒树下听着月光长大的一代，究竟有着何样的区别？ 先处理心情，再处理事情——学习做更好的沟通 　　有时我们在沟通时，会不自觉地用一些『否定式』、『命令式』、或『上对下』的说话方式，例如：『你错了，你错了，话不能这么说』或是『唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦！你怎么那么笨，跟你讲你都不听……』- 　　一般来说，人都不喜欢『被批评、被否定』，但是，有时我们在言谈间，却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』，觉得自己都是对的，别人都是错的，可是，有句话说：『强势的建议