四章CtoC电子商务.pptVIP

第四章 C to C電子商務 第四章C to C電子商務 本章架構 C to C電子商務的概念 C to C網路拍賣的模式 C to C電子商務的關鍵成功因素與效益 結論 Yahoo!奇摩拍賣主要的業務 Yahoo!奇摩拍賣是提供消費者彼此之間交易的平台 若自己有不想要的東西（或是二手產品），就可在該平台上進行銷售，等到買家購買後便完成交易 Yahoo!奇摩拍賣主要的業務(續) 收取賣家的上架費、宣傳費等，並在交易時收取部份的交易費用做為其獲利的來源 Yahoo!奇摩並不涉及產品的生產、行銷、定價、運送等過程，產品轉移都是靠消費者自己進行協商 C to C電子商務的定義 將大量的個人買主和賣主聯繫起來，以進行商品的線上交易 透過互動議價、詢價、與溝通等行為，產生出多變的交易方式 競標網站、拍賣網站、或BBS留言板等都是可能的管道與模式 C to C電子商務的定義(續) C to C電子商務的主要模式以拍賣為主，就像Yahoo!奇摩拍賣的廣告詞—什麼都有、什麼都賣、什麼都不奇怪 只要申請網站的使用帳號就可以上網競標 舉凡古董、名人產品、或限量的產品，除了軍火、毒品等法律明文規定禁止交易，與個別拍賣網站限制不得交易之產品外 網路使用者有興趣的話，就有許多人會出價購買，最後由出最高價的買家得標 C to C電子商務之背景與模式 傳統與網路模式 傳統交易過程中經常會耗費相當多的時間及金錢，且在資訊未完全流通的狀況下，消費者經常導致利益損失的情形 網際網路出現後，藉由網路虛擬交易平台，消費者可快速的取得相關交易資訊並進行線上交易，而這種虛擬交易平台，將可成為撮合C to C的媒介 傳統C to C交易模式(續) 透過仲介機構 由於某些交易過程時間很長，同時需要擁有高度的專業知識，此時的交易成本就很高 在消費者不熟悉交易過程的情況下，為了要增加消費上的效率性，消費者會選擇將交易委託由具有專業知識的機構來處理 仲介機構會抽取佣金，所以花費相對也較高；同時，消費者也需要對該機構的信譽要有一定程度了解，否則可能會因為貪圖一時的方便，造成日後難以處理的問題，像是房屋仲介 傳統C to C交易模式(續) 詢問親朋好友 由於親朋好友都知道自己平常很愛惜產品，透過其推薦也可提高產品品質的保證，通常會提高產品的銷售速度 人脈網：某位會員先登錄成會員，然後透過e-mail來邀請身邊的朋友加入，如此不斷的進行邀請，複製幾次後就可以累積自己的人脈存摺 傳統C to C交易模式(續) 透過報紙廣告 登報是很常見也是很方便的交易模式 對於登報者而言，在眾多的報紙種類中，要如何選擇？應該要登多大？或登報天數多少等，都是值得考慮的問題 刊登後有可能會出現效果不大或交易未達成的情形 傳統C to C交易模式(續) 透過宣傳單 由交易的發起者自己來製作宣傳單，或透過網路提供宣傳單印製服務的企業，協助企業印製各式的宣傳單 不曉得宣傳的程度為何？尤其是對有機會達成交易的人，也不知道對方信譽如何？此外張貼傳單也容易造成環境髒亂 傳統C to C交易模式(續) 以上四點都有一些共同缺點，主要是因為交易資訊未公開的情況下，會造成買賣雙方皆無法確定其得到的價格是不是所謂的最低價 無法匯集所有的買家與賣家無法藉由使用者的增加而提高買賣雙方的利益。如此，可能導致其中任何一方會產生損失的情形 網路C to C交易模式 電子布告欄(BBS) 對等分享技術(P to P) 網路拍賣 網路C to C交易模式(續) 電子布告欄(BBS) 提供一種平台，讓網上會員能自由地傳遞訊息或進行線上交易 提供買賣雙方得以張貼布告以尋找交易對象，讓有意進行交易者能主動回應對方，或是在上面可找到各式各樣的產品比較 不需要任何交易成本且具有高度的便利性，但缺點就是會有信任機制與商品品質的問題 網路C to C交易模式(續) 對等分享技術(P to P) P to P的使用者可藉著P to P業者建立之平台軟體直接連到雙方電腦來進行資訊和服務的分享及資源交換 雖然P to P具有很大的潛力，但是目前它仍然面臨包括著作權在內的許多問題 網路C to C交易模式(續) 網路拍賣 將傳統拍賣移轉為電子作業方式 標價機制從本質上來說是相同的，但網上拍賣的交易方式更為節省交易成本而且可以擴大交易項目 不需要有形的交易場所，只要能夠上網，就可以在任何時間、任何地點進行交易，無論是白天或晚上，買賣雙方都可以進行越洋、跨洲交易 買主不一定是商人，任何想賣掉商品的個人都可以透過網站拍賣找到買主 C to C網路拍賣的模式 主要是以動態定價（dynamic pricing）為基礎來運作 提供買賣雙方運用協調、競標的方式來決定購買的價格，市場上並沒有固定的價格，依據買賣雙方協調結果，產生不同的結果 討論問題四 請就Yahoo!奇摩（或曾