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高效人士的七种习惯 7 Habits of Highly Effective People Is our organization more like calm lake? Or… White Water Rapids? 前言 “高效人士的七种习惯” 作为HP Services员工的必修课程，目的就是期望通过个人修为上的提高而影响并加强团队间的凝聚力、创造力，对瞬息万变的环境作出快速的反应，从而取得整个部门在各个方面的成功。为了方便所有人能够熟悉、熟知、掌握并应用七种习惯，我们将定期提供“七种习惯”中精炼的定义和范例，方便大家的温习和应用。 基本原则的回顾 － 效能 (Effectiveness)的四个层次 组织层面 - Alignment 管理层面 - Empowerment 人际层面 - Interdependency 个人层面 - Trustworthy 基本原则的回顾 － 效能 (Effectiveness)的四个层次 个人层面的效能是组织效能的基础，它代表着主动积极，从自己作起；代表着为自己的决定、行为和行动承担责任，使自己成为值得被信任的人 人际层面的效能：值得信任的人在一起交流和工作，并因此产生更好的解决问题的办法。经过长期的融合，这种信任和交流就逐渐成为企业的文化 管理层面的效能来自于七个习惯为基础的管理风格。七个习惯帮助管理层将有责任心、有能力、值得信任、有远景的员工凝聚在一起并努力去实现企业的目标 组织层面的效能来自于整合企业的使命、远景、策略、工作流程、构架和体系。当个人、人际、管理和组织层面的效能与七个习惯的原则结合在一起时，这种效果非同凡响。 “As a good rule, profound knowledge comes from the outside, and by invitation. A system cannot understand itself.” --W. Edwards Deming 使组织认清自己问题，由外而内的诊断是经常采用并有效的方法 基本原则的回顾 －效能 (Effectiveness)的四个层次 “You cannot buy the devotion of hearts, minds, or souls. You must earn these.” --Clarence Francis 而实现组织的改变，由内而外的建立和培养组织的文化环境是有效的方式 使组织认清自己问题，由外而内的诊断是经常采用并有效的方法 基本原则的回顾 －效能 (Effectiveness)的四个层次 Why do 7H matter most to high-performance team 当组织必须面对外部的变化并适时的作出正确快速的反应是，组织间的主动协作和员工的主动参与越来越多。管理中“授权”(Empowerment)变得至关重要，而授权是建立在人际信任(TrustTrustworthy)基础之上的管理手段，个人的技能(Competency)和性格(Character)培养是信任关系的建立基础。运用7H可以解决性格(Character)的诸多问题，由内而外的改变个人的行为方式，从而改变组织的文化并成为High-performance 的组织。 类似垒砖头的方法 由内而外的观念 强调和采用由内而外的观念是因为我们相信当员工的素质得到提高的时候企业才能随之强大；当个人的价值观、使命感与企业的价值观和使命紧密联系起来的时候，员工才能够全身心的投入到企业的成长和发展中来。所以，只有当个人采取积极的态度改变自己并能够与企业的方向结合的时候，企业变革改进的力量和影响才是非同一般的。 习惯的重要性 “种下思想，收获行动； 种下行动，收获习惯； 种下习惯，收获品格； 种下品格，收获命运” － Samuel Smiles 如何形成习惯 品格的形成与习惯的培养存在密切的联系，为了培养好的习惯，我们需均衡的发展知识、技能和意愿三个元素。 技能 意愿 知识 习惯 习惯积累成品格 形象、技巧和技术固然可以影响一个人的外在成功，但好的品格才可以孕育真正的效能， 而好的品格来源于好的习惯的培养和形成 做人技巧 品格 运用7 Habits 培养自我领导力 培养人际领导力 持续成熟图 个人成功：通过学习自我主宰和自律中获得信任和成功 公众成功： 通过与他人建立深层， 持续， 高效的人际关系，获得人际关系的信任和成功 独立（我） 个人成功 公众成功 主动积极 以终为始 要事第一 双赢思维 知彼解己 统合综效 不断更新 依赖（你） 互赖（我们） 个人领导力的两大要素 从个人作起并成为值得信任的人， 必须具备两个条件：高尚品格和专业的能力。 两者之间的平衡发展至关重