人员测评评价中心技术精要.ppt

不同管理技能的测评选择方法与结合 评价指标 最佳测评方法 经管管理技巧 公文处理 人际关系技巧 无领导小组讨论，管理游戏 工作恒心 公文处理，无领导小组讨论，管理游戏 工作动机 投射测验 反应能力 即席发言 分析判断能力 案例分析 P o w e r B a r 中国专业PPT设计交流论坛 评价中心技术 评价中心技术（Assessment Centers, ACs） 评价中心是由基于多种信息来源的标准化的行为评价组成的。 在评价中心中使用多个经过训练的评价者和多种测量技术进行评价。 评价者们将各自的评定结果集中在一起进行讨论以达成一致或者用统计的方法对评价结果进行整合。 通过整合性的讨论，得到对应聘者行为表现的综合评价，这些评价是按照预先设计好的维度或者变量来进行的。 评价中心的概念 评价中心是一种包含多种评价方法和形式的测评系统。它通过创设一种逼真的模拟管理系统或工作场景，将被试纳入到该环境中，使其完成该系统环境下对应的各种工作，如主持会议、处理公文、进行决策、处理各种日常事务和突发事件等。在这个过程中，主试采取多种测评技术和方法，观察和分析被试在模拟的各种情境压力下的心理行为表现及工作绩效，以测量和评价被试的管理能力和潜能等素质。 评价中心的特点 1.针对性 评价中心根据不同层次管理人员的岗位要求和必备能力，设计不同方面的模拟情境，适应不同岗位的需要，具有很强的针对性。 2.综合性 多种测评技术与手段能够综合运用。通过多方面多层次地考察被试在不同条件下的复杂而广泛的行为反应和工作绩效，评价中心测评的信、效度都大大提高。 3.全面性 这主要是针对评价中心的测评内容而言的。由于评价中心采用多种人才测评技术综合运用，使它不仅能够很好地测评被试的实际工作能力，而且还可以测评其它方面的各种能力和素质。 4.可靠性 这主要是针对测评的结果而言的。 由于评价中心往往选用多种方式和技术对被试进行多次测评，并由多个不同主试小组成员分别给予评价，这样可以减少因被试水平发挥不正常或少数主试评价偏差而导致评价结果失真的可能性，使一次测评定命运的不公平现象有所下降。 评价中心不仅仅满足于测验过程中收集得到的信息，而且还在测验后请被试说明测验时的想法以及处理问题的理由，从而获得更多的信息。在此基础上，主试进一步评定被试处理实际问题的能力和技巧，把定量评价和定性评价结合起来考虑。 5.动态性 评价中心多采用一些动态的测评手段，在被试的某些行动中对其进行评价。对实际行动的观察往往比被试的自陈更为准确有效。而且，在动态的测评中，被试之间可以进行相互作用，这样被试的某些特征会得到更清晰的暴露，更有利于对其进行评价。 6.预测性 这是就评价中心的功能而言的。评价中心所采取的测评手段很多是对真实情境的模拟，而且很多情境是与拟任工作相关的情境。在这种情况下，被试的表现比较接近真实情况，并且在复杂的任务之下，被试也不易伪装，因而在情境性测验中被试的表现在实际生活中有较大的迁移性对被试的未来的表现有较好的预测效果。 评价中心的主要形式 小组讨论（Group Discussion） 无领导小组讨论 指定角色的小组讨论 文件筐测验(In-Basket) 团队游戏(Team Game) 角色扮演(Role Play, Individual Presentations) 案例研讨(Case Analysis) 演讲（Lecture） 自由辩论赛(Free debate) 评价中心的优点 评价中心是在克服其他传统测评方法（如面试、纸笔测验）的不足的基础上发展起来的。研究表明评价中心在预测管理者的成功的能力上比其他的方法更强，如对预测领导、决策、交往技能等预测能力更强。 评价中心的不足 花费大，代价高。（人力、物力、财力、时间） 应用范围有限：体现在测评素质与人数上（主要用于管理能力的测评、每次人数有限） 对主试（评委）的要求很高。 缺乏有说服力的外在效标：如以业绩作为效标，很难排除其他因素的影响。 评价中心常用的主要技术 一、公文处理 又称为公文筐测验，是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息以及做出决策的工作活动的一种模拟。是为中高层管理人员的选拔、考核、培训设计的一种具有较高的信度和效度的测评手段，可以为企业的高层人力资源计划和组织设计提供科学可靠的信息。 该测验模拟一个企业所发生的实际业务、管理环境，提供给受测人员的信息包括涉及财务、人事备忘录、市场信息、政府的法令公文、客户关系等十几份甚至更多的材料。要求受测人员以管理者的身份，模拟真实生活中的想法，在规定条件下（通常是较紧迫困难的条件，如时间与信息有限、独立无援、初任要职等），对各类公文材料进行处理，形成公文处理报告。通过观察应试者在规定条件下处理过程中的行为表现和书面做答，评估其计划、