生院电商在线校园生活服务平台O2O项目材料书.docxVIP

江西生物科技职业学院大学生校园生活服务平台O2O项目材料书目录项目背景市场分析竞争对手分析优势劣势分析项目建设项目组织结构项目建设内容第一阶段第二阶段第三阶段3. 平台目前提供的服务运行方案盈利模式推广策略社交网络推广校园广告促销活动同学间推广一.项目背景在国家倡导引领大学生为主的青年创业创新，以及我院对大学生创业的重视积极响应号召的背景下，我院开展了以电商专业学生为主的大学生校内创业项目，即我院大学生校园生活服务平台O2O项目“生院电商在线”。校园内生活服务存在许多不便的地方，建立规模化专业化的O2O服务平台可有效的为同学解决许多生活服务不便的问题，同时也能让在平台内从事的同学从服务中学习自己的专业知识或者避免许多以后就业会遇到的各种问题。二.市场分析1.竞争对手及顾客分析大多数学生不愿意为购买少量商品而出远门爬楼梯，周边小超市商品参差不齐，有的价格偏高。学生对于价格比较敏感，部分学生还会有一定的品牌偏好，物美价廉的商品往往会更受欢迎。因为小商店的货物不完善，有些商品在一定区域内形成类似于“垄断”的效果，也就是说学生在此类商品上没有选择性。此外校内还有其他大学生小规模的创业项目，对我们也有一定竞争力。2.O2O平台的优势与劣势（1）方便快捷。通过微信公众号平台和APP移动客户端（如微店、59store、闲鱼等）相结合，学生能在任何时候只需点击按钮就可以选择购买，我们的服务人员直接送货上门。（2）价格低廉。相比普通店铺多重进货环节和支付高昂的店铺租金，我们有自己的基地存放货物，直接从网上进货（阿里巴巴等）或从周边厂商进货，成本相对较低。（3）我们以服务为主，盈利其次，首要提供高质量的服务，以优质服务提高我们的知名度，赚取我们的口碑。不足之处：我们项目基于微信公众平台，前期公众号吸取粉丝数量较难，校园平台对于同学们还是相对陌生，前期推广工作量大，成效低。三.项目建设1.项目组织结构前期以电商专业学生为基础，挑选人员组成项目团队分工各项工作任务，项目完成后再招收其他专业的学生加入我们的团队。目前按部门分工任务。美工部：负责活动海报各类活动宣传单的制作，app内和网页上店铺的美化以及装修。营销推广部：负责营销活动的策划以及执行，对平台内的店主进行有效的直接联系，解决店主开店过程中遇到的问题以及买家售后问题。外联部：负责各店的货源管理，形成高效统一的货源通道，协调各店主对货源的需求以及对外的商业洽谈。2.项目建设内容 第一阶段（1）做问卷调查，在全院范围内调查客户商品需求（2）协助各店主找好货源并将商品上架到店铺app中。完善生活服务公众号基本框架，能够确保上线后学生能准确操作（3）策划好校园范围内的宣传推广活动，并印制好海报准备好活动需要的工具，各部门工作人员到位后开展宣传推广活动，在同学们之间达到良好的口碑及对平台的期待，并且在上线后对于用户在使用中对我们提出的意见我们积极听取，不断改善我们的服务水平。第二阶段（1）各店主店铺运营稳定，进行周期性的推广营销活动，在校内有一定口碑。将商品类目优化，剔除一些难销的商品。（2）发展新店主，对其他类目商品进行拓展，如高级电子产品、新兴潮流商品。（3）让校园服务更优质，对买家实行会员制，将平台内服务人员以企业管理模式进行管理，将平台企业化专业化。 第三阶段（1）校内市场基本饱和，联系周边院校发展合作伙伴，向他们提供技术支持与指导。（2）发展网上商铺，进行全网性的推广运营，达到一定效果平台产生可观的校外订单后，在校内建立物流配送站点，以“生院电商在线”为基础为全院师生提供供销平台。 3.平台目前提供的服务（1）商品目前分为五大类：零食、服饰、生活用品、小电子产品（主要以微店和59store作为网上店铺）、闲置货物交易（为师生提供二手货交易平台以闲鱼app作为第三方交易平台）（2）生活服务目前有：校园点歌、代发代取快递（3）会员私人订制：为会员提供一定次数的无偿代取快递服务，每月赠送店铺优惠券，为会员送出生日彩蛋，在生日当天有我们的工作人员为会员送出彩蛋。四.运行方案（1）采用O2O模式，将线下业务同互联网线上业务结合起来，在线上提供货物的信息以及在线支付，线下提供服务。这种方式结合了线上线下的优点，既有线上业务方便快捷的特点，也有线下服务人性化服务周到的特点。（2）其主要提供的业务是线上选购学生宿舍用品，零食，服饰，生活用品，护肤品的线下配送。包括普通的生活消耗物品和小电子设备配件等。?（3）我们面向的主要消费者就是大学生，采用低廉的价格结合一系列的营销手段来打通学生市场。线上部分是面向消费者的主要平台，公众号和app界面除了展示商品外，也是拉近与学生距离的关键。通过一些小活动、优惠，发布生活小常识，公布一些校园信息咨询，通过扩大宣传的范围增加宣传途径以及学生之间的口口相传来加大影响力度。?