北京联通综合代维系统讲述.ppt

* 巡检类 巡检结果抽查统计 关键指标： 运维抽查合格工单数:运维抽查工单结果=合格 运维抽查不合格工单数:运维抽查工单结果=不合格 运维抽查工单总数:运维是否抽查=是 * 巡检类 隐性故障发现及时性统计 关键指标：巡检不及时导致的普通投诉个数、 巡检不及时导致的重要客户投诉个数 * 目录 代维月度考核 一 费用管理 二 三 工单管理 * 目录 月度费用查询【联通内部用】 （一） 季度费用查询【联通内部用】 （二） 单价管理【市运维部用】 （三） 单价及扣分比例【市运维部用】 （四） 站点数量及管理 （五） * 月度费用查询 费用明细 系统自动计算出每月应支付给各代维公司的维护费用，呈现包括代维公司与区分公司维度的费用情况，并支持对费用计算明细的查看。 角色：市运维部代维管理员、区运维部代维管理员、区移动中心经理、区移动中心代维管理员 * 目录 月度费用查询【联通内部用】 （一） 季度费用查询【联通内部用】 （二） 单价管理【市运维部用】 （三） 单价及扣分比例【市运维部用】 （四） 站点数量及管理 （五） * 季度费用查询 系统自动计算出每季度应支付给各代维公司的维护费用，呈现包括代维公司与区分公司维度的费用情况，并支持对费用计算明细的查看。 角色：市运维部代维管理员、区运维部代维管理员、区移动中心经理、区移动中心代维管理员 * 目录 月度费用查询【联通内部用】 （一） 季度费用查询【联通内部用】 （二） 单价管理【市运维部用】 （三） 扣分比例【市运维部用】 （四） 站点数量及管理 （五） * 单价管理 市公司使用功能及权限： 默认显示系统中已存在的所有的单价库信息，根据有效期进行倒序排列； 同一时间只允许存在一个有效的单价库；在新建或者编辑单价库时需检测有 效期是否与已有单价库重合，如存在重合情况，则提示：“当前有效期内已存 在其他单价库（XXXXXX），请同一时间只允许存在一个单价库，请修改有效期” 分公司使用功能及权限： 默认显示当前月份前推一月数据；如当前代维公司不维护此类型基站则表格中显示为“-”；如代维公司维护当前基站但是并未上传数据，则显示为0； 每月5日前允许对上月数据进行修改及上传，只允许上传当月数据； 移动中心、市运维部可对数据进行实时修改导入，如存在重复导入，则以最后一次导入数据为准，后台需保留导入日志； 如5号之后系统中仍然不存在上月资源数据，则使用当前月份前推两月数据（时间最靠后的数据）进行费用计算； 如移动中心在5号仍未上传资源数量，则需在oA中上报签报，由市运维部进行数据补录 代维管理系统支持费用结算模板的界面化管理，主要包括各类维护资源的单价管理 * 单价管理 * 单价管理 * 单价管理 点击“编辑”可对当前代维公司的基站数量进行编辑各专业单价 * 单价管理 点击“编辑”可对当前代维公司的基站数量进行编辑各家单位的单价 * 目录 月度费用查询【联通内部用】 （一） 季度费用查询【联通内部用】 （二） 单价管理【市运维部用】 （三） 扣分比例【联通内部用】 （四） 站点数量及管理 （五） * 扣分比例 说明： 只允许市公司运维部进行编辑； 根据考核得分计算最终扣分百分比时根据分值的区间段进行扣分， 如成绩为75分，则扣费百分比=10 *1%+4 *1.5%=16%。 代维管理系统支持费用结算模板的界面化管理，主要包括各类维护资源考核成绩的 扣分比例管理。 * 目录 月度费用查询【联通内部用】 （一） 季度费用查询【联通内部用】 （二） 单价管理【市运维部用】 （三） 扣分比例【市运维部用】 （四） 站点数量及管理 （五） * 站点数量及管理 * 站点数量及管理 新增数据是每月5日前允许对上月数据进行修改及上传，只允许上传当月数据； 移动中心、市运维部可对数据进行实时修改导入，如存在重复导入，则以最后一次导入数据为准，后台需保留导入日志； * 站点数量及管理 点击“编辑”可以就相关数据进行修改操作。 * 再见 谢谢聆听！ 北京鑫干线全国客服电话： 400-670-8558 * 功能操作说明—申诉1 待办申诉查询 待办工作中查看到的是派给登录人员的申诉任务，申诉流程中涉及的人员（除代维公司管理员）均有查看的权限。 点击此按钮进行操作 * 功能操作说明—申诉 第二步 市运维部代维管理员—审核 选择“复核人员”并填写“复核说明”后点击“提交”则继续申诉流程第三步 * 功能操作说明—申诉 第三步 区运维部代维管理员—复核 选择“复核人员”并填写“复核说明”后点击“提交”则继续申诉流程第四步 * 功能操作说明—申诉 第四步 区移动中心代维管理员—复核分数 选择“通过”、“审核人员”、“复核说明”并加