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高级话务员职业技能鉴定每日一练（5.30） 一、填空题 1、关闭来电显示（影响/不影响）___不影响_____短消息显示的号码，打印话费清单时（可以/不可以）__可以查看来电号码。 2、歌曲下载目前提供________、________两种业务使用渠道。 二、选择题 1、客户可以通过“音乐随身听”客户端按照相关提示使用歌曲下载的 A、单曲按次下载B、包月租赁C、歌曲赠送D、歌曲推荐 2、歌曲下载包月租赁套餐5元可租赁0首歌曲下载客户订购包月服务，每月可获得租赁一定数量歌曲的权利，每首被租赁的歌曲可以播放天。为什么我按键复制我朋友的铃音不成功？ 为什么我按键复制我朋友的铃音不成功？答：在以下情况下，您无法成功复制您朋友的铃音，也不收取信息费： 1、如果被叫客户如使用的是“彩铃之家”铃音； 2、复制的铃音为集团铃音或DIY铃音； 3、个人铃音库已满； 4、个人铃音库中已有该首彩铃； 5、客户按的不是“1#”号键； 6、彩铃铃音盒中的铃声； 7、客户本人在12530网站系统中设置了允许/不允许别人复制。 高级话务员职业技能鉴定每日一练（5.31） 一、填空题 1、DRM即__________________的意思。 2、自助终端查询及打印账单/清单时限：上月出账账单及清单：__________________后开始查询。 二、选择题 1、以下关于歌曲下载包月订购规则说明正确的有（ ）。 A、未订购包月租赁的用户在订购5元或10元包月时，包月服务立刻生效 B、已订购包月租赁的用户如果变更已订购的包月租赁套餐，则变更后的包月租赁套餐将在下个自然月生效 C、已订购包月租赁的用户如果要退订包月租赁套餐，则次月生效。 D、已订购包月租赁的用户在没有主动退订的情况下，包月租赁套餐将自动顺延。 2、以下关于彩铃按键复制描述正确的有（ ）。 A、连续按下“1”和“＃”键）将对方彩铃铃音下载到自已的个人铃音库中，自动设置 B、按“2#”键将对方铃音复制成自己的振铃音 C、按“0#” 键将对方铃音复制成自己的彩铃音和振铃音 D、主被叫客户都必须为江苏移动的彩铃客户 三、判断题 1、歌曲下载中的单曲按次下载是指客户每下载一首歌曲，收取一次费用，在文件没有删除的情况下，客户购买的音乐可以无限制播放。（ ） 2、客户5月份通过自助终端查询3月份的清单没有时间限制。（ ） 四、简答题 1、如果我设置呼叫转移，那我以前开通的短信呼会受影响吗？ 填空题 版权保护 2、当月的5号0点 选择题 ABD ABCD 判断题 对对 简答题 如果我设置呼叫转移，那我以前开通的短信呼会受影响吗？答：您好，如果您设置的是不可及转移，系统会确认您本次操作，短信呼业务就会自动失效，如果想继续使用短信呼要重新申请才行；如果您设置的是无条件呼转，则只要取消无条件呼转就可以再使用短信呼了，设置遇忙和无应答转移都没有关系。服务主动性：不过请您放心，您本月无论开通几次只收您1元钱的功能使用费。 一、省内非常假期套餐（全省：13地市） 状态 在某一个指定的省内城市漫游 资费标准 主叫国内（不含港澳台）电话 归属城市方向的电话 0.19元/分钟 漫游城市方向的电话 0.19元/分钟 其它方向的电话 正常漫游资费 被叫 免费 套餐费 2元/月 二、省际非常假期套餐 状态 在某一个指定的省漫游 资费标准 主叫国内（不含港澳台）电话 归属城市方向的电话 0.29元/分钟 漫游省方向的电话 0.29元/分钟 其它方向的电话 正常漫游资费 被叫 免费 套餐费 3元/月 1元/月，月初一次性扣取（新入网用户开通当日扣取）。 在某一指定省份漫游时，漫游通话费被叫0.3元/分钟，主叫国内（不含港澳台）0.3元/分钟。? 2元/月，月初一次性扣费。（每月8日扣取，对外不宣传具体日期） 在非漫游状态下，闲时基本通话费0.1元/分钟，国内（不含港澳台）长途费0.2元/分钟（免基本通话费）。 全球通、神州行用户的闲时时间段为21：30至次日7：00，动感地带用户的闲时时间段为23：00至次日9：00；其余时段为忙时。WLAN业务包括__静态____ 和__动态____两种密码。 3、1G(B)= 1024 M(B)，1M(B)= 1024 K(B)。 二、选择题 1、国内移动数据业务套餐办理方式有（ ABCDE ） A、营业厅 B、掌上营业厅 C、短信 D、网上营业厅 E、10086 2、以下（ C ）套餐区分上下半月。 A、5元