自助银行发展情况调查报告以农业银行宿迁分行为例.PDF

早 ，动作快，不少人流较为集中的场所、商贸区已被他 技 、银行卡、个人业务及财务等多个职能部门。因此要 行自助机具抢 占。目前该行离行 自助设备中相当部分 明确各部门的工作职责、应承担的工作任务、各项工作 布放在有业务合作关系的工厂、企业、机关等单位，分 的牵头部门等。二是明确基层营业网点的工作任务和 布范围较窄，数量较少，有的设备主要为协作单位内 职责。做好设备的日常维护，安全保卫等工作。三是明 部使用，运行效益较低。 确考核机制。建议将每台自助设备的营运收支情况与 2．离行式 自助银行建设滞后，竞争形势严峻。一 其依附网点的工资费用挂购，按月考核到人。 是离行自助银行及设备 占比较低。相对于同业及系统 3．增加投入 ，合理布局，提高 自助设备及 自助银 内先进水平，该行离行 自助银行建设数量仍较少，离 行的运行质量和效益。今后几年，要加大 自助设备投 行自助设备占比仍较低。二是离行 自助银行建设进程 入力度，逐步更新淘汰老设备，对长期交易笔数少、故 不快。三是离行自助银行建设周期较长。由于离行 自 障多的设备要及时调整到业务量大的地方去，实行 助银行建设涉及环节较多，受N~I-部监管、公安、消防 “新购一批 、淘汰一批 、调整一批”的政策。各行要认真 部门的协调、沟通压力等外部因素影响，行政许可周 选址 ，合理布局 ，重点增加城区主干道、繁华商业区、 期长 ，导致离行 自助银行建设进度难以达到预期 目 机场、车站、码头、重点代发工资单位、人 口密集小区 标，本来 1个月就可以建成 ，最终建设周期有的高达7 等区域的自助设备及 自助银行的数量。 个月。四是离行式自助银行盈利较少。由于宣传不到 4．加强宣传 ，扩大范围，开创离行式 自助银行建 位 ，位置摆放不合理等原因，导致离行式 自助银行效 设发展新局面。一是明确离行自助银行 (含 自助银亭， 益普遍低于在行自助银行。 下同)建设的布局 目标；二是加快离行 自助银行建设 3．自助设备盈利情况差距较大。一是行际间自助 的相关工作进程；三是采取积极灵活的报批政策；四 设备盈利差距大 ；二是网点间 自助设备效益差距较 是明确相关部门职责，加强部门协作；五是加大离行 大；三是 自助设备无故障运行率差距大；四是 ATM机 自助银行建设的财务资源配置和考核激励力度；六是 与CRS机之间收入与业务量差距较大。 加强离行 自助设备的运行监控和后评价。 4．管理不够规范，设备维护人员缺乏。一是维护 5．加强培训 ，强化管理，确保ATM及 自助银行稳 不及时。部分网点 自助设备管理员和操作员对 自助机 定的运行环境。一是建立定期培训制度。对新购设备 具管理不到位，故障处理不及时。2011年 1-9月份，全 要与供应商签定培训协议，逐步培养 自已的技术维护 辖故障半小时内及时处理率仅为76％，无故障运行率 和维修队伍。二是建立责任人制度。每台ATM及 自助 95．40％。二是加钞、加纸不及时。因为缺少流水纸、凭 银行都必须明确配备专门的技术人员和 日常管理人 条纸、少钞无钞导致的自助机具停机现象时有发生。 员，责任到人。三是强化管理，加强设备正常运行率考 三是缺乏一支懂技术、善管理的专业队伍。大多数县 核。四是突出安全性，加强服务区日常巡查 ，要求辖属 级行没有设备维护人员，网点设备维护主要由网点会 网点严格执行ATM每 日巡检和定期调阅录像制度 ， 计主管代替，增加了会计主管的工作压力，而且也加 排查风险隐患。另外，做好ATM及周边环境的日常维 大了自助机具及 自助银行的运行成本。据调