企业文化建设(个人精心编制)20130808版teliss.docx

企业文化建设一、文化与企业文化1（一）文化知识概述11、如何理解文化12、文化的特性23、文化的体系34、文化与文明的区别4（二）企业文化概述41、企业文化的起源42、如何理解企业文化43、我们为什么要建设企业文化64、我们需要什么样的企业文化8二、企业文化体系13（一）企业文化的同心圆13（二）精神理念层文化（内层/深层/核心层）141、核心理念系统142、各模块理念集成18（三）行为制度层文化（中间层）20（四）物质形象层文化（外层）21三、企业文化的建设实施21第一步：企业文化盘点（识别与诊断）221、识别现有文化222、诊断存在问题22第二步：企业文化设计（提炼与提升）221、设计的主要内容232、设计的主要过程23第三步：企业文化落地（认知与引导）261、企业文化的认知教育262、企业文化的行为引导27第四步：企业文化传播（宣传与推广）291、企业文化的内部宣传292、文化的外部推广31返回一、文化与企业文化（一）文化知识概述1、如何理解文化1）大家都很困扰“文化究竟是什么？”这似乎是一个谁都知道，但谁也说不清楚的问题……许多名人学者都说过文化，好像都有点道理，但似乎都没说明白。近百年来不知有多少人试图从各自的学科领域来界定文化的概念，然而，迄今为止仍没有获得一个公认的、令人满意的定义。据说目前对于“文化”的定义，已经多达两百多种。定义“文化”本身成为一个有趣的、争论不休的学术现象。现在，多数采用的文化定义是：广义的文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和，一切非纯自然的东西都可称为文化。狭义的文化是仅指精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。我认为这真是一个“很懒”的定义。“文化”一词，似乎能够包罗万象，这显然很难说服我们。这也正是大多数人所认为，文化很虚，虚到无法理解。2）探寻“文化”起源“文化”一词始见于战国末期的《易传》：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。即，治国者须观察天文，以明了时序之变化，又须观察人文，使天下之人均能遵从文明礼仪。后由西汉刘向在其所著《说苑》中组合成“文化”一词。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”（《说苑?指武》）。因此，在汉语系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人知识的学习、性情的陶冶、品德的教养等，本属精神领域的范畴，比如，“没文化，真可怕”，“我的文化水平不高”，“他是文化人”等语境中含义。而随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。比如，服装文化、酒文化、茶文化、饮食文化，企业文化等。3）从用词环境分析“文化”含义文化是无形的，就像灵魂一样，就像生命一样，就像智慧一样，就像电一样，是我们非常熟悉的一个存在和能量，但是由于它无形，所以只有附着在一个物体上，或者通过直观的现象表现出来，人们才能感知它。这点给人们的表述带来了难度。如此，我们就要通过一些“文化”的用词语境，来理解文化的含义。这也是我们理解某些词语的通常方法。在遇到这个问题时，即使是名人学者也要用一个例子或故事绕开，很少有人敢直接回答“什么是文化”。那么，结合语境，服装文化、饮食文化、酒文化、茶文化、节日文化等，就可以理解为是穿衣习惯、饮食习惯、喝酒习惯、节日风俗等。从语境中来理解，文化实际上就可以理解为是做事的习惯方式，习惯做法，就是习惯怎么做。2、文化的特性为了进一步理解“文化”，我们继续总结出文化的如下特性（欢迎补充）。1）文化是传统，是习惯，而非一时一刻的做法。文化是长时间形成、积淀并传承下来的习惯做法，风俗等。比如，过年吃饺子，放鞭炮是我们的祖先在很久以前就形成的风俗。有一本书，书名叫做《文化就是做法》（作者：史海荣），建议改为“文化就是习惯做法”。2）文化与文化之间是有差异的，文化差异的实质就是习惯做法不同。首先是，由于不同群体所处环境不同和面临需要解决的问题不同，解决问题的做法也必须不同。例如处在热带的人需要减暑，而处在寒带的人需要保温，他们的服装文化就会出现极大的差异；其次是，对于同一个问题也可以有多种多样的解决方法。以婚礼仪式为例，不同民族、不同国家的做法差异就很大，所以文化一定是多元的。中西文化差异很大，西方人认为私人生活和工作是分开的，不能互相影响，而中国人却非常注重场外交流。比如，法国的一些公司，对于老板的邀请，有安排的员工可以如实说出理由和推辞；但是中国公司，如果领导请员工唱歌，下属一定都排除万难去赴约。3）文化是习以为常的，是不自觉的。如同人呼吸氧气一样，只有在人们缺氧时，才会突然感到氧气的重要。我们对于自己的文化的许多方面都视为当然，只是在与异文化接触时，才会感到自己文化的独特之处。文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。——《