全球供应链企业社会责任管理实践宜家案例分析.doc

全球供应链企业社会责任管理实践 ——宜家案例分析 摘要：在跨国公司全球化生产的背景下，企业履行社会责任已不再是个体行为，如何在整个产品生产过程中实现可持续发展，承担经济、环境和社会的三重责任，如何构建一套社会责任行为准则，引导供应链企业主动履行社会责任，已成为跨国企业社会责任管理亟需解决的课题。丹麦商业与企业署企业社会责任中心的高级顾问梅特·安德森和哥本哈根商学院运营管理系教授特治·拉森在《供应链管理国际期刊》上撰文“全球供应链中的企业社会责任”，通过介绍瑞典家居企业宜家对供应链企业社会责任（CSR）管理的实践，从宜家推行的供应商CSR标准介绍、实施以及供应链CSR管理的影响因素三个方面全面剖析跨国公司如何将企业社会责任理念深植于供应链企业中，为其他公司的供应链社会责任管理提供了借鉴经验。 一、引言 全球化竞争的背景下，由于跨国公司非核心业务向发展中国家转移、产品生产周期缩短，以及供应链各环节周期缩短等因素的影响，供应链管理的战略意义变得日益重要。市场竞争已成为整个供应链上所有企业生产经营行为的总体竞争。因此，企业能否与供应商以及其他战略合作伙伴建立长期密切的合作关系已经成为影响企业建立竞争优势的关键因素。与此同时，消费者、股东、非政府组织、公共管理部门、行业协会以及国际组织等利益相关方日益关注与国际贸易相关的环境与社会责任议题。供应链的可持续发展、三重底线理论、企业的绿色发展、绿色供应链以及企业社会责任（CSR） 尽管越来越多的企业，特别是大型跨国公司，已经开始发布年度环境报告、实施可持续发展战略以及开展了一些慈善活动，然而供应链的可持续发展在理论与实践层面还存在较大落差，部分跨国公司努力在其供应链中实施社会责任和环境管理，但很少的跨国公司能够在企业社会责任方面做到言行一致。如何在整个产品生产过程中实现可持续发展，承担经济、环境和社会方面的三重责任，如何构建一套社会责任行为准则，引导供应链企业主动履行社会责任，已成为跨国企业社会责任管理亟需解决的课题。 安德森和拉森介绍了瑞典家居企业宜家对供应链企业社会责任管理实践，从宜家供应商CSR标准的介绍、实施以及供应链CSR管理的影响因素三个方面全面剖析了跨国公司如何将CSR理念深植于供应链企业。 二、宜家的供应链CSR管理实践 宜家是由英格瓦·坎普拉德于1943年创立的家居用品零售连锁企业，主要销售家具、配件、浴室和厨房用品。它在34个国家/地区共拥有237家零售店，约10万名员工。宜家大部分产品是由供应商生产，现在宜家共拥有约1500家供应商，其中欧洲的供应商占三分之二，亚洲的供应商占三分之一。供应商比例排在前五位的国家为：中国（19％），波兰（12％），瑞典（8％），意大利（7％）和德国（6％）。16个区域性“贸易区”，包括43个分布于33个国家的办事处。 近几年，宜家采取新的采购策略，更多地注重与供应商建立长期合作关系。过去宜家主要是要求供应商自身在产品质量、服务质量、价格以及环境和社会责任方面达到一定水平，而现在宜家更多关注在这些方面促进供应商发展。例如，宜家不仅帮助供应商节省生产成本，还帮助供应商提高质量水平，应对环境和社会责任问题。而供应商的不断发展，也有益于为宜家提供更好的产品，进行更紧密的合作。 (一) 宜家推出的供应商CSR标准——“宜家家居用品采购标准(IWAY)” 近几年，外部对于宜家产品生产过程状况的关注不断增加。消费者关心所出售的商品是如何生产的，媒体与非政府组织对劳工状况、特别是发展中国家供应商工厂的状况，给予更多的关注。意识到供应商的负面形象将极大地影响到宜家的声誉，宜家的管理层在20世纪90年代末感到要更多地考虑其供应商对环境和社会的影响。为此，宜家于2000年向其供应商正式颁布了一套行为准则，其全称为“宜家家居用品采购标准(IWAY)”，其框架内容见下表1。IWAY对供应商提出了环境、社会责任和工作条件等方面的最低标准要求，告知供应商有关宜家的希望和要求。同时宜家供应商也有责任使他们的下级供应商达到IWAY标准。标准对工人工作条件、最低工资、加班次数、工会代表权、废物管理、化学品管理及废气和废液排放等均作出了相关规定。同时，承诺了宜家不会无视童工、种族歧视等社会现象和使用来自原始天然森林的非法木材的问题。 表1 宜家IWAY框架的内容 内 容 简 介 1.一般法律法规 2.气体排放、排污和噪音控制 3.地面污染 4.化学制品 5.有害废物和无害废物 6.环境改善 7.消防 8.劳工安全保障 9.住宿 10.工资和工作时间 11.童工 12.强迫性和束缚性劳工 13.歧视 14.社团自由 15.侵权、虐待和惩罚行为 16.木材采购程序 17.保护区、原始森林与具有高保存价值的森林 18.热带与亚热带地区人造林 19.