整合：实现商业转型的七大法则讲义.doc

整合：实现商业转型的七大法则 世界上一些最有价值和最重要的公司——包括亚马逊、苹果和谷歌，都把自己的未来压在了培养由互相关联、互相依存的产品和服务组成的数字生态系统上，就像Nike+平台及其相关设备。这种数字生态系统的概念、设计和实施，代表了数字时代的一种全新商业模式。 我们称这种商业模式为“功能整合”，因为增长和赢利取决于生态系统在功能上的相互依存度及整合程度。功能性描述了生态系统的要素和设备的广度，整合性则描述了生态系统以一种用户友好的方式对这些要素的整合深度。 功能整合的三个基本原则：提供实用性、参与多重场景，以及创造生态系统的协同效应。 成功的生态系统的特点是在创造、传递和获取价值上的独特方法，以及极其专注的领导力，即愿意在组织内部进行颠覆性的革命。实施功能整合要求各个公司重新构想他们该如何为用户创造价值。功能整合还需要价值传递方式的改变。最重要的是，它需要重新将生态系统的目标确定为，为公司获取价值。 蓬勃发展的生态系统需要在功能上（提高生态系统的价值）和整合上（改善整体生态系统的体验）不断改进，改进依靠的是数据和技术这两个工具。功能整合白代表了在数字化时代关于如何理解、吸引和服务用户的一场革命。 目录 第一章 浪潮：移动的力量 3 第二章 电脑：向移动技术演变 5 第三章 纸张：正在消失 6 第四章 娱乐：如此自由自在 7 第五章 钱包：智能货币就要到来了 7 第六章 社交网络：一个移动的社交世界 8 第七章 医疗：全球医疗迎来新景象 8 第八章 教育：人人都可以平等地接受教育 9 第九章 发展中世界：移动浪潮最合适的试验场 10 第十章 新世界：解放人类能量 10 引言 全球赛跑日 “过去，产品是消费者体验的重点。现在，产品成了消费者体验的起点。” ——斯特凡.奥兰德（耐克数字内容部门总裁） 重新定义增长 世界上一些最有价值和最重要的公司——包括亚马逊、苹果和谷歌，都把自己的未来压在了培养由互相关联、互相依存的产品和服务组成的数字生态系统上，就像Nike+平台及其相关设备。苹果发明了这个生态系统的概念，并成为这一概念最成功的践行者。这种数字生态系统的概念、设计和实施，代表了数字时代的一种全新商业模式。 我们称这种商业模式为“功能整合”，因为增长和赢利取决于生态系统在功能上的相互依存度及整合程度。功能性描述了生态系统的要素和设备的广度（如iPhone、iPad、iMac），整合性则描述了生态系统以一种用户友好的方式对这些要素的整合深度（通过苹果的iTunes商店，App Store和iCloud平台）。 培育一个功能整合的生态系统需要在功能性和整合性这两方面不断创新。通过增加或升级功能配件来为用户加入生态系统提供新的入口。通过改善生态系统中相互依存的部分之间的整合程度来维持生态系统内部这些用户的兴趣和参与度，并鼓励他们继续购买更多的功能配件。 功能整合要求每家公司重新诠释自己的使命和目标，从而创造新的价值满足消费者在数字、社交和移动业务环境下越来越高的期望。功能整合可以使公司转型，但只有以创造一个可持续的竞争优势为目标并打算长期致力于功能整合时才会取得成功。 发现商业模式 21世纪面临的增长挑战 原则一：实用即相关 如指纹一般的FlavorPrint 每种成功的功能整合都会把日常实用性作为一个核心目标。功能整合的生态系统能够带来强大的用户粘性，因为它们提供的数字服务对其用户的日常生活是有价值和有意义的。 依靠技术实现业务转型 功能整合的简短历史告诉我们，当品牌的长期目标是实现对产品的无弹性需求时，当数字生态系统能对一定的市场空间完全享有“所有权”时，这时的商业模式具有最好的效果。 横向整合最早是由美国铁路线的延伸引发的，而垂直圣荷是由计算机的普及驱动的。在功能整合兴起之前，横向整合和纵向整合构成大多数企业的竞争策略。功能整合凭借其最基本的形式就可以实现对商品化这个趋势的对冲，因为它具有赢得消费者偏好和市场份额的能力。 数字营销的巨大潜力 所有功能整合的生态系统都是从小规模开始的，并通过其数字产品的根本吸引力和实用性累计会员。它们之所以能够获得成功，是因为作为数字服务，它们能够不依赖于大众媒体而得到广泛传播。它们是新的多重数字场景下的产品，在这种场景下，实用性再加上对场景的掌握，从长期来看能够创造价值。 数字革命 原则二：场景为王 功能整合的第一项原则——实用性，证明了功能整合的吸引力；第二项原则——多重场景，证明了功能整合的颠覆力量和改造力量。 随着数字时代的带来，打扰成为诸多场景之一，并且是在对消费者的吸引力方面排在最后的一种场景。如果没有广告，横向整合无法生存；如果没有打扰，广告也将无法生存。而在多重场景的世界中，打扰是无法生存的，因为在多重场景中，打扰是吸引力最小的场景。 新数字时