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第四章 人力资源的绩效管理 一、教学内容 （2）绩效方案员工认同，但指标难以量化、不能有效运用，从而不能有效反映员工的真实工作状况 （3）中层管理者及员工不认同考核方案，考核过程走过场甚至受到抵制 （4）考核结果与初衷相去甚远 （5）考核结果应用不佳，难以有效激励员工 第二节 高效的员工绩效管理 1、出发点和归宿——企业战略和员工发展 2、完善的绩效管理流程 （1）绩效目标与绩效计划的设置： A、指标的一致性 B、好指标的SMART原则 C、指标分解方法及实例 （2）绩效沟通（辅导）和反馈：3+1的沟通过程 （3）绩效考评 案例：朗讯 解决绩效管理的技术性问题：管理状况和绩效考核方案 （1）管理状况 （2）绩效考核方案的选择 案例讨论：联想与中外运敦豪绩效考核的共性及个性 第三节 系统和非系统的绩效管理方法 1、系统的绩效管理方法 （1）关键绩效指标法 （2）BSC （3）目标管理法 2、非系统的绩效管理方法 （1）述职法 （2）强制分布法 （3）360度考核法 （4）关键事件法 （5）行为锚定法 3、案例讨论：李宁的绩效考核方法 二、教学目标三、教学重点四、教学难点1 、理解绩效评估和绩效管理的概念 2 、认识绩效评估中存在的问题 3 、如何运用目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分