2011年流综合管理部总结.docVIP

综合管理部2011年工作总结 2011年，综合管理部紧紧围绕公司发展战略，在领导的指示下，在各部门的通力配合下，我们扎实勤奋工作，认真履行部门职责、确保公司整体有序运行。同时，积极协调公司内部各种事务，努力提高服务水平和质量，配合各部门完成订货、回款等任务指标。 第一，狠抓日常管理 1.努力增强工作的主动性和创造性，充分发挥综合管理部“组织、协调、服务”及上情下传的工作职能。 2.进一步规范、细化管理工作，对领导交办的工作准确、准时完成。及时反馈公司运行情况，对出现的各种问题迅速作出反应，并报告相关领导，使领导能全面了解公司的运行情况。 3.在管理中，发现了许多细节问题。为确保各项工作正常有序开展，使各项制度能够全面、完善、利于执行，在领导的指示下，年初对公司的各项制度进行了补充、修订，将发现的问题及时纠正。将《日常管理规定》、《合同管理规定》、《信息管理规定》等整合形成了《销售分公司管理制度》，规范了工作中的各项行为，真正做到了有章可循，有法可依。 4.结合集团公司的员工卡制度，全面执行考勤制度，严格执行集团公司的作息时间安排，准确统计员工的出勤情况，坚决杜绝迟到早退现象。 第二，组织全体员工参加各类培训 从年初开始，根据领导的指示，多次组织内部培训，邀请装卸、矿机、水泥、电站、矿冶等分公司技术带头人对全体员工进行专业的技术培训，全面讲解设备、技术问题，分析投标中遇到的各种技术难点。积极组织销售人员参与集团公司举办的营销策略、商务礼仪和项目管理等培训。 第三，加强办公用品管理 1.办公用品根据各部门实际需要进行采购，并遵循“成本最低、质量最佳、物美价廉”的原则。采购办公用品到货后，及时进行清点、登记、验收，根据各部门领用标准，按需要实行限量领用。同时做好办公用品的领用登记，必须经过主管领导审批、领用人签字，从各个环节上防止办公用品的浪费，节约成本。 2.随时注意打印机、传真机及各办公室计算机、通讯设备的运转情况，发现异常问题尽快维修，及时保养，保障公司各项工作的正常开展。 第四，做好监督检查工作 根据公司领导的要求，设立了专门的督察小组，根据各项规章制度的要求，每天定时对公司范围内的安全、环保、管理、着装、遵章守纪情况进行巡查。对检查过程中发现的问题做好记录、及时通报，并责令相关责任人员限时整改。定期对检查情况进行综合评比，表扬先进，鞭策后进。为强化管理，推行各项工作、预防事故、规范行为等发挥了应有的职能作用。 第五，强化安全管理工作 集团公司对安全工作的要求日益严格，根据相关文件和会议精神的要求，在安全管理方面，综合管理部做出了多方面的努力。 1.建立了《销售分公司安全管理制度》，从制度层面上要求每一位员工加强安全意识，注重学习安全行为规范。 2.从总经理到全体员工，逐级签订了《安全生产目标责任书》，明确责任和义务，使“以人为本、安全发展”的理念深入每名员工心中。 3.加强外来人员的安全管理工作，对来访客户、监制以及相关方人员进行入厂安全教育，发放《安全告知单》，与长期现场监制的外单位人员签订《监制安全协议书》，确保做好外来人员的安全管理工作。 4.为进一步提高员工的安全意识和自我保护能力，倡导“我要安全、我会安全、我能安全”的理念，加强外出人员的安全管理。根据集团公司的要求，按照《外出人员安全管理规定》，对每一名因公外出的员工进行外出安全教育。 5.加强消防自查工作，定期对公司范围内的电器设备、电线电路以及消防器材进行检查，对发现的问题及时上报安保本部，完成防火、防盗任务要求。 第六，努力做好接待工作 优化服务质量，推动接待工作上档次、上水平，努力在接待工作中求创新，通过规范、细化工作流程，打造精品接待服务。不断丰富接待工作的内涵，以热情、周到、规范、特色、廉洁的工作，展现公司的良好形象，努力做到“让来宾满意，让领导放心”，为公司营造优良的内外发展环境，充分发挥了广交朋友增友谊、牵线搭桥促发展的作用。 第七，工作中存在的不足 1.工作的计划性和前瞻性还需进一步加强，所有工作要进一步统一兼顾，合理安排人员和时间，充分发挥员工的潜能。 2.对各项制度的执行力度不够，一是由于细节问题的疏忽，工作态度不够积极，出动出击少，被动应付多；二是个别员工不按规章制度办事，给管理工作带来很大难度；三是监督检查力度不够，工作人员责任心不强，造成一些规章制度难于执行。 3.集团内部的宣传工作较其他分公司还有一定差距，特别是对内部刊物的投稿较少，公司的信息未能及时的传递。 第八，2012年工作计划 1.继续强化日常管理工作 进一步明确各岗位职责，既合理分工又团结协作，推进办公室日常事务管理规范化、高效化。把工作目标按职责分工落实到每个人，把综合协调，后勤服务作为工作重点，继续完善各项规章制度，狠抓落实，采取灵活多样，行之有效的措施，力求让管