生产组长综合研修课程剖析.ppt

格式化 表格化的妙处：立体化地传递信息 方式、表格是基础工具，统一使用的目的是快速反应、沟通便利和规范。 （1）?立体化地传递信息：一眼望去，信息扑面而来； （2）?整体性、完整性：从高一维的角度看下去，问题的构成方面历历在目、清晰可数。 作者、读者均可享有俯瞰之势，信息交流空间里充满人类智慧的灵光、读者可以轻松而高效率地阅读----觉得世界因此而更美丽！ 　　1　工作任务清楚，目标直白明确，易于理解甚至不需理解，就算再笨的人，反正不要他去用脑袋，于是他总可以“照葫芦画瓢”。于是对没有经验或太笨的人你也可以让他手到擒来。 　　2　一个表格就是一个框框，“给他一个框框，让他去钻”，这无论对太忙的人还是对太懒的人都很方便，也很有约束力，让他别无推托之词。 　　3　当你所面对的是多个部下的时候，你用表格的方式去交待工作的结果是你可以得到一份格式统一、内容可以对等比较的漂亮答案。 特别要提醒你的是： 　不要小看这个表格化管理，它不只是一种雕虫小技，而是一种普遍意义上的管理技术和技巧——他要求你跨阶层展开和推动工作，他要求你是象保姆一样的主管；其次，表格化管理所表现出的对于管理信息（你交待工作的工作指令）的明确和重视恰恰与现代管理中的信息管理理论相吻合。 A.?看板管理不只是一个直观、漂亮的绣花枕头，而是一个有效实用的信息中心； B.??看板管理不只是一个可以让上级主管以及任何来访者看得到我们在做什么，让我们可以挣表现的小小空间，而更是一个能让相关人员脚踏实地的进行简单明了的工作跟踪和核对的管理中心； C.??看板管理不只是一个一目了然的小白板那么简单，看板管理里面包含了一种管理思想和方法。 格式化的看板 如何主导？ １．文件不要轻易丢出去：登记、复印 ２．记下来 ３．不怕出错：“老板看你有在做事”“没有政治运动”、李总“忠诚的犯错”—“问题终结者”在身边 ４．保姆——企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”---担保、保证的“保” ５．传真文件发出去之前 的确认呢？ 工作链条的每一个节点上都有如下几种异常： （1）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二； （2）人会无意的对工作打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错； （3）人甚至会故意捣蛋，有人会认为“事情做成了是你的成绩”； （4）没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。 要不要主导？ 启 示 啥样的人就啥样去对付； 不要因为对方的观点颇异而改变自己的心态； 自主者天助也，这是社会和自然的规律； 聪明只是一种自然属性，但要用对地方； 只有精明的人才更具有人性的色彩。 经常保持九个危机意识 1、如履薄冰：战战兢兢，常常想到失败； 2、99+1=0：酒与污水定律； 3、落后意识：知识贫乏、技不如人，落俗套； 4、业务欺诈：对方的底细、意图，造成损失； 5、回款落空：竹蓝打水一场空； 6、失去主动：竞争失利，远离主动； 7、承担责任：自己扛，能否扛得起； 8、失去信任：言不由衷，泡影； 9、永远是冬天：四面楚歌。 五项工作评鉴 1、日评鉴定：每天必须有收获，习惯总结； 2、周评鉴：是否偏离计划，看看错位； 3、月评鉴：成绩如何，看结果，论成败； 4、年评鉴：有何变化，看结果，论发展； 5、评鉴上司的评鉴结果：明确自己的位置，调整状态，用“PDCA循环”实施改善。 五种勇气 1、敢想：突破习惯思维，有个性，不怕麻烦； 2、敢说：有想法要说出来，不怕别人笑话； 3、敢做：按计划和规定实施，不怕阻力； 4、敢追：直面现状，不怕责难、打击； 5、敢当：提得起，放得下，敢作敢当，怕什么？ 五种习惯 1、细心认真习惯：马虎是大敌，一定要克服之； 2、随手记录习惯：笔记本、便条（编号）、日历； 3、从不生气习惯：不要生别人的气，也不要生自己的气，但可以让别人生自己的气； 4、兑现承诺习惯：只接受准确承诺（一般需要准确到小时），而且届时事先行动、主动跟催； 5、追溯工作习惯：所有重要的工作过程从始至终要确保可以追溯。 五个要求 1、知识面宽：细节可以不懂，流程必须要懂； 2、随机应变：目的是工作，不要试图去讲理； 3、实事求是：手法上可以瞒天过海，但最终结果必须从实际中来，再到实际中去； 4、善于容忍：宽容诚实的错误，忍耐无能； 5、吃苦耐劳：身体是根本，要善于保本。 永远的品质意识 品质意识=10%技术+90%态度 走出实验室，没有高科技， 　　　　　只有执行 * * * 7、获得上助下拥，方显管理本色—人际关系处理的能力 下属的错误，都是上司的责任。 只有不会教的上司，没有学不会的下属。 只有不会帯兵的将軍、没有帯不好的兵 1、表达的技巧—有效传递您的想法 ☆ 因人因时因事， 选择恰当的沟通方式和沟通时机 ? 发送者 ? 接收