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组建调研小组 根据调研项目，组建项目调查小组，指定调查项目负责人，明确任务与职责，进行具体分工去完成调研项目。 1、学习任务 （1）根据委托调研项目的要求，组建胜任调查工作的项目组。 （2）合理完成项目组成员的工作任务分工。 （3）进行胜任市场调查项目的工作培训。 2、在训练前，请学习6S规定： 一、整 理（SEIRI） ◆贪多心态害死人 ◆区分“要”与“不要”的物品 ◆处理非必需品的方法 ◆案例：车间工具柜的整理 二、整 顿（SEITON） ◆整顿为了提高工作效率 ◆整顿关键原则：一切为了效率 ◆案例：车间工作现场的整顿 三、清 扫（SEISO） ◆高效设备来自清扫 ◆控制污染源 ◆清扫与产品品质 ◆案例：机器设备的清扫点检 四、清 洁（SEIKETSU） ◆没有规矩不成方圆 ◆“破窗理论”应用 ◆清洁工作的延伸 ◆案例赏析：团队精神是怎样形成的？ 五、素 养（SHITSUKE） ◆6S源于素养，终于素养 六、安 全（SAFETY） ◆安全责任重于泰山 ◆案例：现场安全隐患分析 3、检索资料 教材、网络、相关参考资料 一、学习前导入（识图） （1）学习与工作内容结构： （2）、市场调研分析流程图 （3）、营销调研 二、案例导入：? 案例 1上海有一家具有悠久历史的日化企业，曾经有过辉煌的历史。但是，面对国外日化产品的大举进入中国市场，这家企业的产品从商场展台退到了柜台的角落，最后因无人间津而退出了商场。?企业步履艰难陷入了重重困境：销售部门认为企业产品落后，科研部门难咎其责；科研部门指责销售部门推销不力。更有怨天尤人者，认为中国消费者“崇洋媚外”。毕业于市场营销专业的新任年轻厂长认为，要从根本上寻找企业存在的问题，要找到出路，必须深入开展市场调查。于是他委托上海某市场研究公司开展了一次膏霜类护肤品市场调查?。? 膏霜类护肤品是该厂的传统产品，曾经有很高声誉。目前该类产品的市场地位如何??产品滞销的原因何在？只有通过市场调查才能得出科学的结论。在调查中，采用了产品盲视测试的方法。他们先选择了该厂一种代表性的膏霜类产品，另外选择了2种主要的国外同类竞争产品，然后采用同种容器进行灌装，并且分别标以l号、2号、3号，每种产品的编号工厂只有一位主管人员知晓，市场调查的实际参与者只知道产品的编号。调查在上海市区的10个区进行，每区选定50个样本，采用入户留置测试产品试用、定期回访的形式。调查从料体色泽，润肤作用、爽肤作用、嫩肤作用、料体稠度、料体香味、油润性、搽布性8个方面进行测试。经统计，测试结果如下：? 1号产品与2号产品的总体优越人次比为100 ：62；1号产品与3号产品的总体优越人次比为100 ：98；由此推算2号产品与3号产品的总体优越人次比为62 ：98＝ 0.63。由2号产品与3号产品直接比较测试得出2号产品与3号产品的总体优越人次比为?0.64，两者误差仅为0.01。这表明这一调查测试的数据客观、可靠，具有相当的说服力。由此得出3个产品总体排列优越人次比为：1号 ：2号：3号 ＝ 100：62 ：98，即1号 3号 2号。调查报告送达厂方后，厂方即揭晓了代号的实际产品，令人遗憾是2号产品，即评分最差的产品为该厂产品，而且差距甚大，令人震惊。于是厂长召开了中层以上干部会议，会上决定原有产品全都停产，并责令产品开发部门积极研制适应市场的新型产品。实际上，随着时代的进步，消费者对护肤品的消费习惯发生了很大的变化。消费者不再钟情于老式的雪花膏之类的护肤品，而青睐于新型的护肤产品。消费者的消费观念在变化，而企业还固守于老式产品，这正是许多国有企业产品策略失误的根本所在。这一市场调查为该厂的产品开发指明了正确的方向。? 案例?2 果汁饮料市场竞争异常激烈。有一段时间，一些企业在饮料容量上大做文章，频频在广告中宣称自己产品的包装容量比竞争产品略胜一筹。上海某市场研究公司曾参与过一项竞争策略的研制，但研制的思路并未步他人后尘，而是深刻理解中国现代社会文化背景，以中国家庭的基本结构——“三口之家”为依据，推出一种容量为750ml瓶装的新型包装。有关企业在国外开好了包装瓶的模子，在国内生产出了高质量玻璃包装瓶样品，并拍摄了动画版本的广告片。在这种包装瓶正式推向市场之前为了检验这一方案的可行性和可接受性，他们开展了市场调查。市场调查公司设计了座谈会调查方案。座谈的主要议题是了解消费者对750ml包装的评价及购买意向，以及对新广告片的评价和改进意见。座谈会分8组进行，成员在性别、年龄、职业、文化程度、收入等方面均衡分布。会上展示了750ml?玻璃瓶包装样品，并播放了新的广告片。有关管理人员在监视室耳?