微营销时代如何在微信上卖东西呢讲义.docx

邻家果园:新鲜水果，就像现摘，邻居家的果园，想吃的时候就进来摘吧！园中包养着多种国产和进口精品水果，随时随地为邻里提供最新鲜实惠的水果服务，满足邻里的各种需求！每一个新媒体的出现，都会带来企业营销方式的变革，微信也不例外。它已经拥有了近8亿用户，而且专为企业提供了公众平台和技术开发平台，企业可以在微信上完成从市场调研到客户管理、客户服务、销售支付、老客户维护、新客户挖掘等所有工作。　　微信的四大属性： 　　1、自媒体属性：每个人都是媒体人，每个微信号就是广播站　　2、社交属性： 可以添加好友，随着好友增多，朋友圈子越来越大　　3、管道属性： 精准的客户信息推送，强关系时代　　4、子平台属性：新闻、读书、交友、打车、买东西、订餐等 （还有你想不到的）案例广州一号果 业务流程果园或进口商——批发商——一级市场——二级市场——消费者水果几经周折，价格高，不新鲜微信商城果园或进口商——一号果冷藏库——消费者水果新鲜，价格低创业流程　　1、开通微信公众号（认证）　　2、建立微信商城　　3、推广 　　1）选择闹市区推广，凡是扫描市民即可领取奇异果一个 2）写字楼推广，同样的是 每位员工关注后可以免费领取奇异果一枚 （图为广州腾讯事业部）未来十年，必定是移动互联网时代！ - 马云。　　移动互联网时代真的来临了！微信里卖水果利润翻一番（图）文章来自:一提起卖水果，许多消费者的印象还停留在水果店和菜市场的水果小贩。 　　但三名广州85后小伙子却凭着一辆车和三台手机在微信朋友圈开起了“手机档口”卖水果，而且生意还相当不错，营业两个月，第一个月已经卖出一货柜，第二个月利润翻了一倍，团队也迅速扩充到十人，并有了自己的分拣中心和冷库。 　　出门靠朋友　朋友的朋友都是客户 　　主打“全程密封保鲜”“当季最好吃的水果”的理念，三名85后小伙子，一个出身水果批发世家，一个之前是北京路某服装专卖店店长，一个是前广告公司职员，每人一部手机，外加一台电脑和一辆车，将手机上的微信朋友圈当“水果档口”，开始了网上售卖水果的生鲜电商生意。 　　“目前我们月售一货柜，从第二个月开始已经实现利润翻倍。”三人行之一的小梁说，“不过赚的可是辛苦钱，因为我们没有请物流公司，全部自己开车送货，最开始的时候，老爸也加入了送货队伍呢！”　　不做广告，没有实体店，利用朋友圈营销，三个小伙子认为自己的成功有运气更有努力。“在微信里发布产品信息，并吸引收货客户在朋友圈进行‘晒单’，如果一个人有100个好友，十个人就有1000名好友，那么我们就有1000个潜在客户，而且还会发酵传播。”小梁认为，朋友圈营销的好处是传播信息的可信度更高，弱势是只能在朋友圈营销，而且好口碑和差口碑传播的速度一样快，出了差错生意就砸了。 　　生意靠感情　顾客不是上帝是“闺蜜”　　“做网上街坊生意和传统的营销不一样，以前说顾客是上帝，但我们感觉‘微生意’里边，客服和顾客之间更像是朋友和闺蜜的关系，顾客会因为‘送货员不够帅’不收货，甚至发火，但是我们的客服可以把客户‘哄乖’，然后让其买单。”小梁告诉记者，有一段时间推出“帅哥送货”的宣传，结果有客户因为送货员不够“帅哥”标准而拒绝收货，他们只好换回帅的同事重新送货，令人哭笑不得。他解释道，因为在“朋友圈”做生意，顾客很可能是朋友的朋友，大家的关系比较“嬉笑怒骂”，但也正因如此，需要更多的耐心和幽默感。 　　店铺很前卫 客户也极品 　　老外客户：　有指纹的水果不要 　　外国消费者普遍一次就消费千元左右的水果， 下单最大方，也最挑剔。但也是最有洁癖的客户群，因为对“有指纹的水果统统SAY NO”。“他们尤其会留意提子和布林上面有无指纹，因为提子和布林上面有白色果蜡，有了指纹会十分明显。”小梁说。 　　有意思的是，由于不同颜色的水果布林对应不同的英文单词，有外国网友本来定的是黑色布林，结果送错了红色布林，闹了乌龙。“之后团队成员恶补了水果的专业英语对应的名称。”　　美女客户：　等你等到花都谢了 　　在朋友圈里送货多了，“三人行”团队发现美貌妹子们最不守时。“有一次约十点送货到，后来客户睡到十二点，我们在楼下等了两个小时。”小梁说，“如果是快递，一般就拜拜了，但因为是朋友圈营销，不敢怠慢，只好一直等，因为怕坏了口碑。”　　但这还不是最夸张的，小梁讲述起“有一次想死的经历”。“约好时间到了楼下，美女说还要等半个钟，我憋着小便一直等了半个钟，结果美女说到隔壁买东西，要十分钟，结果半个钟头下来，我已经开始腰疼了，结果美女一个电话过来说‘在出租车上’……”小梁说，“但是没办法啊，微信圈都是朋友，我们不敢怠慢。”　　“晒单迷”：　化完妆再和帅哥快递合影 　　“当然他们的水果很新鲜，但是选择在微信购买，一个是因为新鲜心理，因为他们要求买完要拍照晒单，我平时就喜欢自拍，所以当然很乐意。”顾客L