第2章电子商务基础知识解说.pptVIP

2.4 电子商务的竞争优势 1. 电子商务与企业应用 3. 电子商务对企业经营管理的影响 2. 电子商务的竞争优势 2.4 电子商务的竞争优势 电子商务与企业应用 生产企业电子商务的应用 商贸企业电子商务的应用 网络营销方面的应用 市场调查 发布企业信息 产品的销售及服务 实现上下游企业及客户的沟通 新产品的开发 网络企业运营管理方面的应用 原材料采购与生产要素的招标 利用电子商务进行生产经营管理 通过网络收集与企业经营相关的各种信息 基于网络化的商业信息处理 获取商业信息 提供信息服务 实现网上购销 网络交易方面的应用 资金结算系统 物流配送系统 服务企业电子商务的应用 信息服务型网站的基本功能 导航 内容 沟通 社区 传统服务业的电子商务应用 普通服务 信息咨询服务 2.4 电子商务的竞争优势 电子商务的竞争优势 案例：Dell公司的成功之道 美国第一大，世界第二大电脑公司 1994年面临危机，1995年开始考虑互联网 1996年网上销售为每天100万，现在平均每天4000万，占总销售额的60% 降低库存，价格优势10-15%。 客户细分（大客户、中客户、小客户、一般） 网上提供技术支持与订购信息，直接从站点下载软件。每周回答12万个问题，节约大量成本 国际化经营、本土化策略（多种沟通渠道