应用医疗失效模式分析改进急诊流程—以处理头部撞伤为例讲义.docxVIP

课 程 作 业 报 告 题目：应用医疗失效模式分析改进急诊流程—以处理头部撞伤为例 课程：医务管理 指导老师： 专业：医院管理 班级： 姓名： 目 录 前言 3 一、文献回顾 3 1.FEMA发展历史 3 2.FMEA应用过程 5 3.FMEA的局限性 5 二、案例概况与流程介绍 6 1.案例简单介绍 6 2.流程介绍 6 三、FMEA分析以及改进建议 7 1.组建流程改造小组 8 2. 列出改造前流程 8 2.1 列出改造患者白天急诊流程,由小组成员共同讨论 8 2.2 找出改造前流程失效模式及常见原因 9 3.各个子流程失效模式分析 10 3.1挂号子流程分析 10 3.2诊断潜在失效点分析 11 3.3清创潜在失效点分析 11 3.4 CT检查潜在失效点分析 13 3.5健康宣教潜在失效点分析 17 四、附录 21 1.光明医院义工感悟 21 2.义工感悟 22 3．致谢 23 参考文献 23 前言： 急诊室是医院中工作量最大、对医生要求最为严格的科室之一，急诊室流程的优化以及医务人员应对复杂医疗状况的能力关系到急诊病人能否得到有效地救治和处理，关系到能否为后续的病人治疗和康复提供基础。本次报告以医疗失效模式（failure mode and effect analysis，FMEA）为分析框架，追踪光明新区中心医院白天急