培训规范化管理讲述.pptx

培训规范化管理 培训部 李纯佑 2016-09-1 1 目 录 1 企业培训概要 2 培训PDCA的运作流程 3 培训考核与评估 4 培训工作考核办法 2 企业培训概况 1 3 企业培训的必要性 1.1 ------彼得.圣吉 唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！ 4 当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、 发展。这意谓着每个企业都应该成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。 ------彼得.德鲁克 5 企业培训的必要性 1.1 6 没有艰苦训练的士兵没有战斗力 没有教育培训的员工没有生产力 企业培训的必要性 1.1 培训投入1元钱，生产节约100元钱，销售赢利1000元钱，培训是投资而非开销。 使企业使命与人员培训工作衔接起来 使培训工作在企业中全方位展开 使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去 使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来 使培训工作富有成效 培训目的 1.1 7 成人学习特点：以学员为中心，注重学习态度，强调技能的掌握和互动式参与。与填鸭式的学校教育是完全对立的。 成人培训中没有笨学生，永远只有笨老师 内容 成人学习 学校教育 知识 被发现 被传授 中心 学员 教师 行为 关注态度 关注可测评的行为 目标 强调技能的掌握 强调信息的获取 内容 涉及人的技能 技术性技能 方法 互动式参与 讲课 成人学习特点 1.2 8 培训方法 学员的反应 培训后记忆% 口头讲述 听（无书面资料） 10% 口头讲授+文本 听+看（文字资料） 25% 口头讲授+文本+做练习 听、看、读、写 45% 口头讲授+文本+做练习+角色扮演 听、看、读、写 85% 没有掌握学习的规律而采用低效的口头讲述方式培训方法是导致企业培训效果差的罪魁祸首。 学习规律 1.3 9 需求 调查 课题 开发 教学 实施 绩效 评估 课程 设计 1 2 3 4 5 培训流程 1、明确培训需求和目的 2、制定培训计划 3、设计培训课程、选定培训方法 4、准备培训条件、指定培训人员 5、实施培训计划 6、分析、评估培训效果 7、评价培训工作的有效性 8、评价培训工作的效益性员 培训流程 1.4 10 培训PDCA的运作流程 2 11 培训PDCA的运作流程 2.1 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。 P（Plan）表示计划； D（Do）表示执行； C（Check）表示检查； A（Action）表示处理。 PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。 12 培训PDCA的运作流程 2.2 13 培训PDCA的运作流程 2.3 14 更上一层楼！ 培训PDCA的运作流程 2.4 15 培训考核与评估 3 16 1、目的 　　检查与确保培训目标的达成 　　作为提升培训质量的参考 　　掌握培训绩效进而提升工作绩效 2、意义 　　衡量培训所出现的结果 　　通常分成教学绩效与应用绩效 培训考评目的及意义 3.1 17 A、目的：了解受训者对于培训的满意程度 B、衡量对象 课程主题及目标 时间安排 讲师表达及教学技巧 课程内容及教材质量 场地设备及服务品质 C、方式：使用问卷、口头询问、座谈 第1级. 课堂反应评估 3.2 18 A、目的：衡量受训者的学习效果，包括对知识、技能、态度的掌握状况 B、衡量对象 与课程相关的知识(Knowledge) 与课程相关的技能(Skill) 与课程相关的态度(Attitude) C、方式：测验考卷、实地操作、观察评分、小组讨论 第2级. 培训效果评估 3.3 19 A、目的：了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况 B、衡量对象 学习的新技能是否在工作上正确应用 C、方式： 现场评价、返修率、360度反馈 第3级. 应用业绩评估 3.4 20 培训工作考核办法 4 21 培训工作考核办法 4.1 　为更科学客观地评价公司各职能部门的培训工作组织和实施情况，真实地反映培训工作效果，同时通过考核发挥督促和激励功能，切实提高培训管理和培训实施水平，特制定本考核办法。 22 考核目的 4.1 1、通过培训考核办法，指导各部门如何有效地开展培训工作： 考核的内容就是必须要做的内容。 2、客观、真实、公正地对公司的培训工作状态进行评价，并运 用考核结果不断加以改进和提高。 3、加大培训考核与评估的力度，促进员工培训工作的全面开展； 4、提高员工培训的“针对性”和“时效性”； 5、强化各级管理部门的培训职能与意识，加强培训效果提升与转化。 6、规范培训管理考核操作流程，强化培训质量，达到培训效果。 23 职责与权限 4.2 1、培训部负责公司培