品质部流程讲解.doc

浙江**照明有限公司 品质部 作 业 规 范 2015年3月23日编制 浙江**照明有限公司 品质部组织架构图 明帅照明 文件名称 品质部门职责 版次 2015-1-1 管制章 页次 1/1 文件编号 PZ-WI- 001 制定日期 2015.1.1 1．目的：为了确保公司下达各项任务指标的顺利完成，根据品质部的实际情况，特制定本部门职责。 2．职责： 2.1.执行与推动品质活动。 2.2.制定与执行进料、制程成品检验规范。 2.3.分析制程品质控制能力及进行异常的改善。 2.4.对制程品质进行巡回检验与控制。 2.5.参与客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟定。 2.6.仲裁及处理企业品质异常。 2.7.测量、检验设备及监视装置的维护、保养及统一管理工作。 2.8.监督执行不合格品的控制及预防措施。 2.9.外协物料的进货检验及对外协厂商品控能力的辅导与评估。 2.10.负责对产品检（试）验的记录、统计、分析、存档等工作。 2.11.协助其他部门的相关工作。 发文部门 公司 责任人 品质部经理 收文人 品质部经理 检查人 总经理 文控管理 人事专员 制度解释 总经理 明帅照明 文件名称 品质部门作业流程 版次 2015-1-1 管制章 页次 1/1 文件编号 PZ-WI- 001 制定日期 2015.2.1 责任人 作 业 流 程 应用管理工具 生产部经理 公司经营目标下 工作流程的拟订 工作目标的拟订 人力资源的拟订 质量标准编制 异常的追踪、改善 产品质量检查 员工技能素质培训 其它工作事项办理 年度目标 作业流程、岗位流程 年度目标 人员需求表 产品/材料检验标准 异常报告 品质反馈表 培训计划方案 检 物 发文部门 公司办 责任人 品质部经理 收文人 品质经理 检查人 总经理 文控管理 人事专员 制度解释 总经理 明帅照明 文件名称 品质部主管 岗位职责 版次 2015-1-1 管制章 页次 1/1 文件编号 PZ-WI- 001 制定日期 2015.2.1 1．目的：为了明确品质部经理的工作职责，依照公司的经营方针、品质部门工作内容以及公司规章制度，特制定本岗位职责。 2职责 2.1.负责贯彻落实公司质量方针和质量目标,策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善; 2.2.负责公司各种品质管理制度的订立与实施, “零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动; 2.3.负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核; 2.4.负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行,对出仓产品质量负全部责任; 2.5.负责全员品质教育、培训; 2.6.负责各种质量责任事故调查处理,各种品质异常的仲裁处理,配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理. 2.7.督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标. 2.8.召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题. 2.9.审核相关部门呈交的品质文件. 2.10.对进料品质进行最终判定,并推动IQC、QE部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等. 2.11.定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估 2.12.督导QE及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施. 2.13.督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试 2.14.对成品的品质进行最终判定, 2.15.协调IQC验货的各项工作. 2.16.督导并审核品质周报、月报表. 2.17.对下属进行考核、评定. 2.18.完成总经理临时交办的其他工作。 发文部门 公司 责任人 品质部主管 收文人 品质部经理 检查人 副理 文控管理 人事专员 制度解释 总经理 明帅照明 文件名称 品质部FQC 岗位职责 版次 2015-1-1 管制章 页次 1/1 文件编号 PZ-WI- 001 制定日期 2015.2.1 1．目的：为了明确品质部FQC的工作职责，依照公司的经营方针、品质部门工作内容以及公司规章制度，特制定本岗位职责。 2职责 2.1.坚决服从上级的指挥，认真执行工作指令，一切工作行为向直接领导负责. 2.2.对生产部当天出货之产品进行外观，印字内容，性能上的测试检验。 2.3.记录好当天检验之产品的品质状况。 2.4.对自己工作岗位的5S负责清扫。 2.5.对检验后