06.言语交际艺术疑难问题解析综述.doc

言语交际艺术疑难问题解析 一、如何理解言语交际基本要素之间的关系 言语交际最早的基本形式是口头交际，这种交际只能在同一时空条件下进行。等到人类创造了文字以后，便出现了可以跨越时空的书面交际，这是口语交际的延伸和扩展。随着科技的发展，近些年又利用电路交际（如广播、电视、电话、传真、计算机等）提高了交际的速度和清晰度，这是口语交际和书面交际的进一步发展。 无论是口语交际还是书面交际，都包括一个从言语的“编码——发码——传递——接受——解码”的过程，这是一个信息传输、接受、反馈的双向交流的过程。 “编码”是指说写的人根据所要表达的思想内容选择词语、组成话语；“发码”是指说话人用发音器官说出，或写作的人用书写工具写出的信息；“传递”是指口语由声波通过空气等信道、书面文字通过邮递、电子等信道的传播；“接受”是听读的人用听觉或视觉器官接收对方发出的信息代码，即能收到的话语形式；“解码”是听读的人把根据特定交际场合接收到的信息代码进行分解、合成，将话语形式还原为话语内容。比如我问你：“你好吗？”你回答：“谢谢，我很好。”这说明，信息传递正常；如果我问你：“你好吗？”你反问我：“什么？你在说什么？”这说明，信息传递失败。2009年8月香港影星郭富城做客北京电视台访谈节目《非常静距离》，为其主演的电影《白银帝国》作宣传。郭富城说到剧中天成元的掌柜时，主持人李静说：“那时的掌柜不能娶妾，也不能休妻，不像现在想离就离，那时没门儿。” 郭富城肯定地说：“对。”李静接着问：“你说那时为什么没门儿啊？”郭富城茫然地看着李静：“没门儿是什么意思？” 李静笑着向他解释道：“没门儿就是想也别想。” 郭富城这才明白过来，自己也忍不住边笑边点头。因为“没门儿”是北方话中的表述方式，生长在南方的郭富城不理解，这就是说，交际双方话语的编码必须是一致的，否则会在传递过程中产生障碍。 在交际的整个过程中，必须包含四大交际要素： 1、交际活动的参与者——交际的主体要素 2、参与者的交际动机——交际的主观要素 3、用来交际的话语及其辅助手段（包括面部表情、身体动作等）——交际的核心要素 4、交际环境——交际的客观要素 我们用一个小幽默来说明： 一个强盗溜进珠宝店，用手枪对准老板说：“快点儿，给我一个戒指！” 老板吓得要死，忙递上一枚钻石戒指，强盗端详了一番，吼道：“换个便宜点儿的，得让我未婚妻相信是我买的。” 这段幽默的交际环境是珠宝店内强盗抢戒指；交际活动的参与者是强盗和珠宝店老板；参与者的交际动机是强盗要抢到一枚结婚戒指，而老板只求保命；核心要素是老板的表情、动作和强盗令人哭笑不得的话语。 通过这个小幽默，我们不难理解每一个交际过程都需要这四个要素。把握了这些要素，会帮助我们顺利进行每一次交际。 在交际的四要素中，交际的主体要素甚为关键。每一次交际交流成功与否，都能体现出交际的主体的两种能力，即组织并规范使用语言的能力和选择并恰当使用语言的能力。 有一个流传时间很长、流传地域很广、很典型的例子： 1840年2月，大英帝国女王维多利亚与阿尔巴特结婚。 生活中阿尔巴特总是让着妻子。一天，两人为一件小事拌嘴，阿尔巴特一气之下跑进卧室，紧闭门户，于是，女王前去敲门。 “谁？”阿尔巴特在屋里问。 “是我，英国女王。” 屋内寂静无声。女王似乎觉察到了什么，接着又去敲门。 “谁？” “是我，您的妻子。” 这时，房门轻轻打开了。 通过这个故事，很容易理解交际中交际主体的作用，它告诉人们：有交际主体的正确认识，加之环境与话语的密切配合，就能完成理想的交际。 二、如何理解角色原则 交际中的角色，则是指交际主体，即交际活动的参与者在现实生活具体交际过程中所充当的具有某种身份的那个形象。交际者在具体交际中总是以双重身份参与交际，一个是他的社会角色，即交际者在社会地位、职业、性别、年龄、经历等方面的相对固定的身份特征；一个是他的交际角色，即交际者在具体交际情景中显示出来的临时的身份特征。当这两种角色重合时，主要体现出其社会角色特征；当这两种角色错位时，应服从交际角色的要求，淡化社会角色特征。上述维多利亚女王的例子正说明角色是需要不断调整的。 著名影视演员李亚鹏成立了嫣然基金，专门用于治疗唇腭裂的孩子。他曾发誓，每次坐飞机都要发宣传单，而且一般是等飞机快降落时，等大家睡醒了才发。 有一次刚发完，只见一个人“啪”地把那份宣传单当着所有人的面扔在地上，李亚鹏楞了一下，这其实是毫无理由的侮辱。宣传单上的内容很简单：“如果您有一颗慈善的心，如果您还没有找到实施的途径，请加入我们嫣然天使基金，让我们一起把爱传出去。如果您不需要此信件，请转交他人。” 李亚鹏什么也没说，走过去把那个信封捡了起来说：“对不起，打扰你了。” 后来有一天，嫣然基金的办公室工作人员收到了一笔10万元的捐款，署名只写了“