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- 2017-03-26 发布于广东
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后台管理人员综合素质提升
系列课程
课程目标全面提升素质,全员共塑形象
课程宗旨将心比心,服务创新,把服务对象视为兄弟姐妹
课程形式提问互答1/3+视频图片1/3+自查自纠1/3
课程长度天课程
职业化的行为习惯职业化的思维习惯职业化的管理工具
课前思考
单位管理人员应该怎样换位思考?
我还能为服务对象做得更好一些吗?
什么是新新文盲?
职业化塑造为何如此重要?
您是职业人吗?你了解职业化素养吗?
课前大纲
第一板块:职业---管理人员人士必修课
第二板块:职业人的礼仪与规范
第三板块:后台服务的执行与创新
第四板块:办公室7S管理
第五板块:单位的时间管理
第六板块:服务沟通管理
孙岚简介
孙岚老师拥有长达14年的培训经历服务过1000家企业
曾游学欧州、美国,访问哈佛、耶鲁、哥伦比亚大学及西点军校,具备国际服务素养
美国威斯康星康考迪亚大学MBA暨南大学EMBA
中国改革发展研究院首席管理创新督导师
外滩董事会(私董会)专业私董会员
国际旅游岛文明礼仪导航专家
旅游卫视《一分钟学礼仪》主讲嘉宾
海南大学艺术学院特聘教授
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