2013京东商城招商手则.pptVIP

京东商城营销服务 – 客户服务 7*24小时服务 统一\高效\优质 呼入\呼出\IVR 商品咨询 订单处理 售后服务 客户体验100分 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 谢谢！！！！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * * * * * * * * * * * * * * * 京东商城 2012POP招商 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一章 京东开放平台介绍 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 开放平台介绍 京东商城开放平台 京东商城是中国最大的自营B2C网站，网站平台（店铺系统），交易系统，仓储系统 配送系统 商家参与的是订单以前的工作，订单以后的工作委托京东系统完成，开放定价权 营销，库存，sop开放配送功能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 京东商城开放平台定位 完整的信息流 安全的资金流 庞大的物流系统 线上营销系统 线上商品管理 优质客服能力 高性能技术系统 物流 信息流 资金流 营销系统 商品管理 客服 为合作伙伴提供： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 开放平台商家合作模式 商家合作模式 SOP SOP（Sale On POP） 京东仅为商家提供在360上的销售服务。  京东店铺 有 京东交易系统 有 京东仓储 无 京东配送 无 买家自提 无 京东货到付款 无 第三方货到付款 无 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二章 运营模式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 京东商城营销服务 – 销售服务 我是运营专家 商品描述优化 商品图片导购 商品关键词标签 商品定价 商品促销(买就送、搭配套餐等) 销售计划执行 目标用户分析 邮件营销 用户关注商品属性 商品形象化、场景化 搜索引擎营销 满足用户价位心理 假日/消费旺季促销 销售会、销售目标 用户消费行为 满足用户需求为中心 引导用户需求 提高销售额 用户关系深度营销 …… Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电子商务购买流程 用户 京东商城 京东发货 数据流：用户把所要购买的商品加入购物车、经京东页面传入注册页面——注册完成购进入支付平台——客户可选择货到付款确认订单——提交订单京东发货——客户验货 付款合作结束。 资金流：用户选择在线支付——资金进入京东账户——商家账户。 商家账户 数据流： 资金流： 用户银行帐户 京东商城银行账户 完成合作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides f