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工具七、控制图 上控制界限(UCL) 下控制界限(LCL) 中心线(CL) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 控制图： 第一次世界大战后，美国著名质量管理大师休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图，主张从发现废品的先兆时就进行分析改进。控制图的出现是质量管理从“单纯事后检验”进入“检验+预防”阶段的重要标志。 控制图又叫管理图，它是用来区分由异常原因引起的波动、或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形。通过图形中记录的趋势判定品质趋势。 图的纵轴代表产品质量特性值(或由质量特性值获得的某种统计量)；横轴代表按时间顺序(自左至右)抽取的各个样本号；图内有中心线(记为CL)、上控制界限(记为UCL)和下控制界限(记为LCL)三条线。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.控制图的实施步骤： 抽样 对策措施 检验 正常 原因分析 将结果绘制于图 异常 判断过程是否异常 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.控制图的分类： （1）按数据性质：计量值控制图、计数值控制图 计量值控制图：管制图的数据均由量具实际测量而得，如长度、重量、温度、时间 、厚度等连续性数据 X-R （平均值与极差） ~ X-R （中位数与极差）（中位数：1、2、4、6、7） X-S （平均值与标准差） 举例说明： 方差： (X 1 、X 2 、 X 3 ………. X n) 计数值控制图：控制图的数据均属于以单位计数而得。其特点是不可连续读取这些数据，只可读取整数。如不良数、缺点数等。 p 不良率控制图 pn 不良数控制图 c 缺陷数控制图 u 单位缺陷数控制图 S2 = n-1 1 ∑ （X I -X）2 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 比较 优点 缺点 计量值控制图 灵敏、容易调查原因 可及时反映不良，使品质稳定 抽样频数高，费时麻烦 数据须测定且再计算，须有训练之人方可胜任 计数值控制图 所须数据可用简单方法取得 对整体品质状况了解方便 无法确保不良真因 及时性不足，易延误时机 （2）按用途：分析用控制图、控制用控制图 分析用控制图：先有数据，后有控制界限 a.决定方针用 b.过程解析用 c.过程能力研究用 d.过程控制准备 控制用控制图：先有数据，主要用途为控制制造的品质，若有点子出界，应立即采取措施 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 品质管理基础知识培训 — QC七大手法培训 品质管理部 2012年2月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 老七种工具 新七种工具 一、层别法