论知识管理软件系统框架结构.pdfVIP

信息系统协会中国分会第一届学术年会 —————————————————————————————————————————————————————一一一 论知识管理软件系统框架结构木 陈宇，陈禹 (中国人民大学经济科学实验室，北京100872) 文摘：本文以综合学派对于知识管理(j鳓’)的定义为理论基础，从知识管理框架结构的“灯笼模型”(左美云，2003) 入手，分析知识管理与知识管理软件系统的相互关系，有针对性地从“人、事物、场所和时间”分析IBMLotus知识 管理软件系统，并从对显隐性知识角度分析微软的知识管理软件系统(KMS)，得到知识管理软件系统的一般框架一 “神庙模型”，并进一步阐述其结构及内容。在此基础上给出知识管理软件系统最小规模和评价系统框架优劣的六方面 标准。 关键词：知识管理软件系统：知识管理；模型；框架 知识经济是建立在知识创新、传播和使用基础 艺及个别职工的经验，通过知识管理活动将其内化 上的经济，是继农业经济、工业经济之后一个新的 到组织其他相关活动参与主体的知识体系中。本文 经济发展阶段，引起了生产方式、生活方式以至于 将以此作为基础，对软件系统结构进行研究。 思维方式的重大改革。 “力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传 “有知识管理系统的知识管理不一定是好的知 递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决 识管理，但没有知识管理系统的知识管理一定不是 策”【l】是知识管理的目标。它使得组织具有更加灵 好的知识管理”【l】。知识管理不等于信息管理，也 活、迅速的应变能力，更富于创造力的创新能力， 不等于信息管理系统。那么，知识管理软件系统应 最终为了组织成员有效使用沉淀的知识成果，有效 是什么构架?系统应当具有哪些功能?好的系统 进行事务活动，发掘知识资本价值。突出并实现隐 应当具备何种特点? 性知识价值，促使个体知识转化组织知识资本，最 在先前的研究中，部分学者曾提出过知识管理 终投入应用。 软件系统3层框架结构。但由于当时的知识水平和 在组织知识管理体系的灯笼模型(左美云， 客观因素所限，框架结构中相关模块及内容并不切 2003)中，整个知识管理思想体系被描述为一个“灯 合知识管理软件系统发展趋势要求。本文针对以前 笼”形状。项层的灯笼柄是知识管理战略，是知识 系统框架的缺陷以及上面提出的3个问题进行研 管理思想在战略管理领域的直接体现，对组织整个 究，以得到知识管理软件系统的一般框架结构。 的知识管理思想体系起到提纲挈领作用。笼底是信 息技术，以及在信息技术的基础上建立的知识门户 1 知识管理与知识管理软件系统 和知识管理系统。一方面这是知识管理思想对于信 1．1知识管理概念 息管理领域的开拓，一方面也是其他知识管理活动 根据侧重点不同，知识管理学派大体上可以分 得以开展的基础。 为3个：技术学派、行为学派和综合学派【l】。综合 1．2知识管理软件系统 学派不同于技术学派把知识管理定义为“对信息管 知识管理系统通过知识管理软件系统得以实 理”，也不同于行为学派把其定义为“对人的管理”， 现。知识管理软件系统应具备的功能从知识角度看 而是两者基础上的融合。它提出在注重信息管理和 应包括：发现知识，创建知识，加工知识，组织知 人的管理同时，还要将信息和人系统地结合起来进 识和应用知识。需要强调的是，这里所指“知识” 行管理，知识管理要将信息处理能力和人的创新