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QC小组活动基本知识 赵振宇 2007年9月 目 录 第一部分：QC小组活动的管理 第二部分：QC小组活动的程序 第三部分：QC小组活动常用工具 第一部分：QC小组活动的管理 1 QC小组的概念 1.1 QC小组就是质量管理小组(Quality Control) ----在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的 问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益 和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的 理论和方法开展活动的小组。 ----明确了QC小组活动的：人员、选题、目的、方法 1.2 QC小组的性质 QC小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加民主管理的经验与科学管理方法相结合的产物，是职工参加民主管理的新发展。 ----QC小组与班组的区别： 1）组织的原则不同：班组是行政组织、自上而下按工序和岗位划分的生产单元。QC小组是群众组织、以课题涉及的范围组建。 2）活动的目的不同：班组的主要任务是 完成上级下达的生产、技术经济指标。QC小组的任务是提高质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质。 3）活动的方式不同：班组每天活动，只能在本班组内进行。QC小组不必每天活动，可跨班组活动。 ----QC小组与班组有联系： 1）创造物质财富、追求经济与社会效益，实现劳动价值的目标是相同的。 2）提高人员素质的目的是一致的。 1.3 QC小组的特点 明显的自主性 明确的目的性 严密的科学性 广泛的群众性 高度的民主性 1.4 QC小组活动的宗旨 1）改进质量、降低消耗、提高经济效益。 2）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 3）建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。 1.4 QC小组的作用 有利于开发智力资源，提高人的素质 有利于预防质量问题和改进质量 有利于产品、服务上等级 有利于创造更多的社会效益、经济效益 有利于实现全员参与管理 有利于改善人与人之间的关系 有利于管理工作的加强 有利于实现企业方针目标 有利于促进物质文明和精神文明建设 有利于职工岗位成才 2 我国开展QC小组活动的基本情况 1）50年代的模范工作小组… 2）60年代开展质量信得过活动 3）70年代开展“信得过”班组活动 4）我国多年来倡导的“两参一改三结合”活动 ----这些都是我国QC小组活动的雏形 5）1978年9月，北内在学习日本TQM经验的基础上，成立了我国第一个QC小组 1978年我国开始推行TQM，QC小组活动 同年召开全国第一次QC小组代表会议，至今，坚持每年召开一次。 ----1980.12.2国家经委颁发了《QC小组暂行条例》 ----1987.8国家经委、科委、质协、团中央、总工会、财政部等联合颁发了《QC小组活动管理办法》 ----1989.2 成立了“全国群众性QC小组活动领导小组” －－科协质协全总团中央 ----1989年开始考评QCC诊断师 ----1982年石油行业开始开展QCC活动，每年由中国质量协会石油分会QC小组工作部组织召开一次QC成果交流会。 ----1978年开始，各省市也开始组织 ----行业质协、政府质协2条路评选质量信得过班组、优秀QC小组、QC小组活动优秀推进者、QC小组活动先进单位 ----国际质量小组大会4年一次，以亚太地区、东南亚地区最盛行 3 QC小组的组建 3.1 原则：自愿参加、自愿结合 自上而下、上下结合 灵活多样、不拘一格 3.2 QC小组的分类 ----现场型 ----服务型 ----管理型 ----攻关型 ----创新型 （其它型） 3.3 QC小组的人员 3.3.1 QC小组组长 组长的职能：1）组织领导2）联络协调 3）指导推进 组长的任务： 1）抓质量教育，提高成员质量意识 2）制定活动计划，带领成员开展活动 3）组织小组开展多种形式的活动 4）做好QC小组的日常管理 对组长的要求： 1）是QC小组活动的热心人 2）业务技术水平相对较高 3）有一定的组织能力 3.3.2 QC小组组员 ----按时参加活动，积极发挥自己特长 ----按时完成小组分配的任务 ----积极参加质量改进、质量管理活动 3.4 QC小组的注册登记 3.4.1 QC小组3-10人 3.4.2 QC小组成立后，填写《注册登记表》《活动课题登记表》，到本单位质量管理部门申请并注册登记 3.4.