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QC小组活动指南 二OO九年三月 第一讲 QC小组活动概述 什么是QC小组（质量管理小组）？ 具有全员性 明显的自主性 抓教育，提高质量意识 企业的方针目标和发展规划 第二讲 怎样建立QC小组 自愿参加，自愿结合 现场型课题 在自觉自愿的基础上，以行政班组长为基本单位，也可以跨班组，跨部门组织小组，参加人员应领导技术人员和工人三结合，要熟悉本岗位的工作，努力学习运用质量管理的基本方法，人数一般在三至十人左右。 推行全面质量管理的热心人，有事业心、有技术、掌握常用的质量管理工具 第一讲 QC小组活动概述 第二讲 怎样建立QC小组 第三讲 QC小组如何开展活动 第四讲 QC成果报告的整理和编写 第五讲 PPT的构思和设计 第六讲 QC成果报告的发表技巧 第七讲 质量管理工具的运用 第三讲QC小组如何开展活动 选择的依据有三条： 根据工厂或车间的方针目标和展开规划选题 根据生产（工作）中的关键或薄弱环节选题 根据用户的需要选题。 质量：新品开发，减少废品，提高质量，防止差错 成本：降低经费，缩短工时，改进工艺，节约原材料 设备：加强设备管理，降低设备故障，改革工具 效率：提高产量，劳动效率，工时利用率，缩短交货期 节能：节电，节气，节水，节约燃料等 环保：治理“三废”，减少污染，变废为宝等 安全：安全生产，创全年无事故或××天无事故 管理：标准化，管理模式，工序控制，改善管理 班组建设：提高职工素质，提高业务技能，创造和谐环境 服务：提高服务质量，改进服务态度，不断让顾客满意等 开会时间参加人员主持人活动内容活动记录活动小结（图表绘制） 排列图法，用数据分析和排列，抓关键的少数； 实验验证法，通过小范围的实践或观察来验证主要原因； 现场测试法； 现场调查分析； 技术分析法，即从技术理论上推导分析。 第一讲 QC小组活动概述 第二讲 怎样建立QC小组 第三讲 QC小组如何开展活动 第四讲 QC成果报告的整理和编写 第五讲 PPT的构思和设计 第六讲 QC成果报告的发表技巧 第七讲 质量管理工具的运用 第四讲QC成果报告的整理和编写 第五讲PPT的构思与设计 第六讲QC成果报告的发表技巧 言之有物：有丰富的内容、大量的实践，不空洞无物； 言之有理：有严密的逻辑分析，推论有理； 言之有据：有充足的论据，有事实和试验为基础 言之有序：有条有理，重点突出，详略得当，富有节奏感； 言之有情：有激情、有感情，立意高、境界高，能感人、服人； 言之有趣：语言幽默，生动有趣，挥洒自如，给人以深刻印象。 第七讲质量管理工具的运用 第三讲 QC小组如何开展活动 第九步 遗留问题和下步打算 任何改进都不可能是十全十美、一次解决全部问题的，总还存在不足之处。找出不足之处，才能向更高的台阶攀登。 旧的问题解决了，新的问题又出现了；这个问题解决了，还有那个问题等待解决。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第十步 QC成果的总结和发表 提高科学总结成果的能力 有利于成果的交流和推广 增加评选成果的群众基础 鼓舞士气，满足自我实现的需要 宣传推广，吸引更多的职工参加 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第四讲 QC成果报告的整理和编写 QC成果报告的编写要点 成果报告文字要精练、条理清楚、程序明确 尽量使用图表和数据以达到醒目、直观的效果 反复提炼，把最精彩的内容写进报告中 抓住重点，详略得当 注意首尾相接，注意呼应和过渡 难忘的开头语 根据内容安排结构